电商四要素,产品,素材,受众,转化漏斗


90%人每天花大量的时间精力优化广告账户,带来20%的改变,缺忽视最基本的转化漏斗要素,通过优化网站很容易让你的网站转化率翻倍。

一·花费一定金额后的神秘礼物

让我们从最好的策略开始——在用户花费了一定金额之后,我们偷偷的给他们赠送个礼物。
 
这种策略类似于弹出式策略,它是由好奇心驱动的
 
是的,人类是非常好奇的。
 
下面是这个策略的工作原理:
 
  1. 1.    在网站的顶部,给网站访客写一个便条“在订购Y元后,免费获得秘密X”

 
  1. 2.   打开Shopify -Discount-创建一个新折扣。


在百分比上选择100%,选择一个特定的产品。注意,产品的选择应根据你的业务选择最低要求。
 
接下来,你会看到转化率和收入一起激增。


 二·加上分期付款的设置

我们的收入很大一部分来自AfterPay
 
事实上,当我们在网站上安装了AfterPay后,我们发现首次访问的购买用户增加了3-7%。

这是一个简单的策略,可以让更多的人进入漏斗,并使他们购买。
 
对于那些不知道它是如何工作的人来说,这很简单:
 
Afterpay将我们的价格分成4份,并要求客户一开始只支付一部分金额,允许他们在以后支付其余的费用。
 
三·设置PayPal

 
对一些人来说,这是显而易见的策略,不需要过多赘述。
 
但是对于那些还没有完成PayPal设置的人,我只能鼓励你们尽快完成!
 
很多人使用PayPal进行快速交易(我就是其中之一),如果你不这么做——你就错过了机会。
 

四·在商品站设置推送通知应用程序

 
一开始,这项工作看起来似乎很烦人,可能会让客户不堪重负,但推送通知会带来相当大的流量。


尽管最近我看到订阅它的人数有所下降,但我仍然强烈建议在网站上使用它,并以此建立另一个流量来源。
 
推送通知超级容易设置,但会为我们带来长期的收入。
 
我选择的应用程序——PushOwl
 

五·更改付款时措辞,提供折扣


Shopify并没有针对移动设备进行优化。
 
更改措辞是一种减少结账时的阻碍,推动顾客结账的方法。
 
我们所需要做的就是替换措辞。以下是我们的发现:
 
我们不再使用“打开订单摘要”,而是把它改为“点击这里,使用折扣“
 
 
下面是如何在Shopify的后台完成这项工作:
 
-点击左侧导航按钮上的“Online Store”
 
-打开Themes
 
-点击“actions”按钮
 
-点击“edit language”
 
-搜索“Expand Order Summary”
 
-输入文字“Click Here To Enter Your Discount Code”
 

六·提供科学依据

 
我们能说服的人越多越好。
 
举个例子,hanacure展示了他们对护肤品的研究数据,以提供科学的数据依据。


是的,在产品中加上这些研究数据是要花钱的,但随着网站转化率的增加,我们就会发现,做出的这些工作都是值得的。
 

七·添加可靠的保障

 

消费者害怕购买他们从未听说过的品牌。
 
“如果它对我不起作用怎么办?”
 
“万一他们要骗我呢?”
 
 
他们还会有其他更多的疑问。
 
信息营销人员更了解这个问题。
 
如果你曾经看过他们的销售页面,在页面的底部,你通常可以发现一个让人眼前一亮的保证。
 
下面是Ramith Sethi的一个例子:
 
 
相当有说服力,对吧?
 
人们很难拒绝这样的提案。
 

八·安装实时客服APP

 

我们生活在一个需要即时满足的环境中。
 
当我们完成一个订单的时候,我们希望购买的产品立刻马上就送到!(亚马逊应该为此负责!)
 
客户服务也是同样的情况。
 
如果我们的用户有一个关于产品的问题——他们现在就像要获得答案!没时间等我们慢慢回复!
 
是的,我们可以使用FAQ(常见问答)来提供一般问题的答案。
 
但是,谁愿意浪费5分钟来找到问题答案呢?
 
当然不是我……
 
这就是为什么拥有实时的客服APP是至关重要的……


 
此前很长一段时间,我们都没有使用这类应用程序。
 
但是一旦我们安装了它,我们看到了转化率的提高。
 
是的,我们需要雇佣更多的人来为客户提供支持和帮助,但这是值得的。
 

九·改善产品描述


改善产品描述是一个超级简单的解决方案,特别是,我们只需要一些时间来完成这个工作。
 
正如上文所提到的——我们应该尝试加入一个独特的机制,并填入尽可能多的相关信息。
 
以下是完美的产品描述的配方:
 
  • 开头的简短描述(之前->激发问题/之后->想象一下解决问题会是什么样子/桥梁->我们的产品/服务)

 
  • 使用我们产品的好处->列表

 
  • 如何使用它

 
  • 我们的产品套餐包含什么

 
  • 克服怀疑

 
  • 关于产品/创始人的短篇故事

 
我们要思考的是:
 
  • 文案是否简单、具体、清晰、有针对性地传递销售信息?

 
  • 是否触动了买家的情感和购买的理由?

 

十·不要要求用户在购买之前注册!

 

注意,我们让人们完成的步骤越多,每一步失去的客户就越多。
 
不要要求他们创建一个帐户。
 
不要问他们不必要的事情。
 
让购物的过程尽可能的简单。
 
想想自己能从渠道中剔除什么繁杂的干扰项,让人们更容易购买?
 

十一·提高网站的照片质量。 


照片就是我们的品牌形象。
 
如果我们卖的是高端产品,那么,我们的网站、设计、品牌必须能够明确的展示出这一点。
 
自从我们改进了网站上的照片,我们的收入立刻就提高了。
 

十二·利用有利的产品评论


每当我看到hotjar的录屏时,我通常会看到,人们直接去看评论部分。
 
这是我们所拥有的最强大的说服工具之一。
 
记住,我们要在任何地方使用对我们有利的评论:


——在产品页面、主页和任何觉得有必要的地方。
 
正如前文所提到的,网络上甚至有一个独立的IG账户,专门用于收集评论和前后对比。
 
人类需要保证,而作为营销人员,我们的工作就是给他们保证。
 

十三·优化网站速度


如果我们只需要做一件事来提高我们的转化率——毫无疑问,就是优化网站的加载速度。
 
各个资深从业者都会给我们一个相同的建议——只要提高网站速度,你的转化率必将上升!
 
我们可以最小化照片,使它干净,然后卸载不必要的应用程序!
 
我们可能需要开发人员的帮助,但这是值得的。
 

十四·在页面中加入产品的使用说明


hanacure再一次证明了这个策略的有效性。
 
 
事实上,当我为我的秃顶问题而购物时,我找不到如何使用他们的产品的解释,这本可能是非常有促进意义的措施。
 

十五·在页面上加入前/后对照

 

你有图片可以清楚地显示客户期望的结果吗?
 
如果有,一定要放在页面上!
 
这些前后对比非常有说服力。


事实上,去年,我们发现了一些产品广告的漏洞,并设法在视频中加入了一些前后对比…
 
——我们的收入飙升了。
 

十六·优先优化移动设备


我们网站用户80%的购物行为都是通过手机进行的。
 
优化移动设备是有意义的。
 

十七·使用A/B测试工具

 

当谈及在网站上加入A/B测试时,我们有很多选择。
 
VWO谷歌优化convertize
 
我们该选择哪一个?
 
事实上,我更喜欢使用VWO或谷歌优化。
 
为什么?
 
大概是因为,我只是习惯了这些工具。
 
我不认为有必要使用像DynamicYield这样更昂贵的工具。
 
现在还不是时候。
 
但是,我必须提醒你——
 
你需要相当多的数据来进行测试,并找到有意义的数据。
 
我指的是测试页面上的数万流量。
 
那可是相当大的流量。
 
我经常看到的错误是,营销人员被大量的小测试搞得不知所措,但其实,这些测试对业务没有太大的影响。

十八·你的网站上有徽章吗


促使客户购买我们产品的因素只有几个,但是,让他们不购买我们的产品则有更多的原因。
 
这就是为什么,我们要确保消除他们头脑中的每一个怀疑,这件事是如此重要。
 
没有脑子里的这些反对意见,他们就不会离开我们的网站。
 
你的产品是不含素食的吗?
 
有做动物实验吗?
 
它是美国制造的吗?
 
它是欧洲制造的吗?
 
它是无乳糖产品吗?
 
我们要在网站上加上所有这些徽章!
 
 

十九·用游戏鼓励销售


为了增加转化次数并提高销售量,另一个简单的电子商务技巧是在商店中添加旋转弹出式窗口
 
 
之所以如此有效,是因为它毫不费力。
 
每当客户转动转盘时,他们的大脑就会因多巴胺的涌入而奖励他们。
 
我们可以提供折扣,免费送货和其他优惠等奖品。
 
他们所要做的就是输入电子邮件并试试运气。
 

二十·引导人们去看热销产品

 

“我也不知道我应该买什么产品…”
 
通过展示热销产品,我们将减少客户登陆网站时的精神负担。
 
下图是关于Organifi’s Shop的另一个例子。
 
 

二十一·明智地给产品起名

 

我们的产品是做什么的?
 
它能清洁皮肤吗?
 
它能让人减肥吗?
 
它能提高人们的胶原蛋白水平吗?
 
记住,以产品最大的特色命名产品!
 
下图是一个来自Banish的例子
 
 

二十二·在网站上使用小测验


Noom公司去年仅用测验就赚了2.5亿美元!
 
根据我的调查,测试必须做到两点:
 
  • 我们的小测试就像一次营销——区别在于,我们的营销隐藏在一个测试中。


如果我们仔细研究一下Noom的测试,就会发现,这些小测试包括了社会认同,前后对比,和一些统计数据。
 
  • 让客户相信我们会为他们的问题找到一个定制的解决方案。

 
就是这样。
 
 

二十三·允许更多的付款方式


Apple Pay,Amazon Pay,还有很多支付方式。
 
找出客户想要的支付选项,并为他们提供这些方式。
 
 

二十四·不要给客户太多的选择


营销人员的工作之一就是在“足够的选择”,“但又不是太多的选择”之间保持平衡。
 
每当我们有太多的选择时,我们就会不知所措。

我们会进入“瘫痪-分析”模式,可能面临着什么都选择不了的风险。
 
我的经验是给人们三个选择。
 
无论是产品还是支付方式,三个足矣。
 
如果我们给出的是一个产品——指出哪一个是热销产品,就像第50条阐述的那样。
 
如果你想更深入地了解这个策略,我强烈推荐你读一读《非理性的可预测性》
 

二十五·在产品页面上使用视频


当我们产品需要更多的解释,或者,我们可以利用视频更好地展示它。
 
我们可以在产品页面上加入视频。
 
我们曾经对客户做过一个调查,其中一些客户抱怨他们不知道如何使用我们的产品,所以我们制作了一个解释视频。
 
我们将其包含在产品页面中,至于Facebook & IG advertising ,我们也将这个视频包含在了浏览序列中。
 

二十六· 减少运输成本和时间


人们放弃结账的主要原因是什么?
 
除了兜里没带信用卡或改变主意,只有两个原因:
 
  1. 1.  意想不到的成本。


这种意外的成本可以是运输成本,税收成本,或者其他我们向用户收取的费用。
 
  1. 2.  运输时间。


他们知道他们将不得不等待好久,才能获取自己购买的物品,而这个等待的时间,比预期的要长得多。
 
我们需要努力减少上述这两个问题。
 
我的建议是,在客户达到一定订单额之后,为他们提供一个免费的运输选择。
 
这样,我们就可以增加AOV,降低付款放弃率。
 

二十七·把“about us”变成一个销售页面


网站上最好的销售页面是什么?
 
产品页面吗?
 
主页吗?
 
还是特别的着陆页?
 
在我们的案例中,这个最佳销售页面是我们的“about us”页面。
 
当我们的客户访问我们的“about us”页面时,他们很可能会购买我们的产品。
 
以下是我们在“about us”页面中包含的内容(我们也在不断优化它):
 
  • 解释品牌故事的视频

 
  • 文案,讲述我们的创始人到现在的职位所经历的事情

 
  • 指向产品的链接

 
  • 独特的差异化(关于独特机制请查看第16条策略)

 
下面是Drunk Elephant在他们的“about us”上写的内容:







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