在制定成功的营销策略时,独家卖点 (USP) 是一个重要因素。我们的品牌要为客户提供独特的优势,还要让这些“优势”成为营销活动中脱颖而出的部分。
建立USP有助于巩固品牌形象,能让我们的业务与竞争对手区分开来,清楚地传达我方的服务或解决方案,从而建立能把品牌凝聚在一起的伞形信息。
单在销售概念型产品和服务时,独家可持续卖点(USSP) 更重要。
传统的 USP 可能是品牌提供的“免费退货”、“更高质量的产品”或“首创功能”,而USSP专门针对品牌所解决的可持续性问题,以及我们所提供的可以改善人类生活和地球环境的关键性解决方案。


USSP可能会和产品相关:


例如:


  • 重复利用传统生产过程中产生的废弃物质。
  • 成分表中不包含已知污染物的化学物质。
  • 可再填充或可生物降解的包装。
  • 鼓励和促进自然和生物多样性。
  • 促进社会包容、平等和团结。

在致力于创造更美好世界的过程中,这样的业务核心卖点可以创造出真实而有意义的优势,从而推动我们的营销。

公益捐赠远远不够

66% 的人认为,公益捐赠已经不够了,公益事业应该融入公司的日常业务。
年轻一代的消费者正在寻找有责任心的、能引领价值观的、可以解决严重问题并言出必行的公司。
过去,各个企业会向公益事业捐款,试图表现出对社会问题和环境挑战的关注。但随着社会问题和环境挑战不断升级,这已经不够了。
消费者已经看穿了那些对公司没有多大意义的捐赠,他们寻找的是在运营、产品和社区方面做得更多的公司,他们希望看到企业在积极应对气候挑战、生物多样性灾难和社会不平等。

新时代的消费者正在寻找的是:

体现企业社会责任的公司,这些公司与所在行业的主要可持续发展目标保持一致,具有有意义的业务、行业和社区目标。
有可持续发展战略的公司,这类公司要积极投入可持续发展,减少排放和废弃物,消除对人和动物的不道德对待,具有明确的目标。
致力于透明和真实的公司。
以及,有着能解决社会或环境问题的USSP的公司。

体现人性,获得信任

消费者对营销、标签和品牌失去了信任。研究表明,千禧一代和Z世代是最不信任网络且最谨慎的人群。
由于对产品标签的管理很少,品牌很容易用力过猛,他们会夸大代言并使用最高级的词来吸引顾客——不仅太多的营销硬广让消费者反感,过度使用“buy, buy, buy”的口号也造成了“横幅盲”的现象,我们的大脑现在有意无意地忽略了广告和类似横幅的信息。
因此,当我们的眼睛遇到真实、原始的交流时,影响是巨大的。
Innocent Smoothies公司有何不同?因为他们说人话,而不是呐喊着让人们买货。
为什么 BrewDog 取得了成功?因为他们对更大的社会目标表现出了关心。
为什么 TOMS Shoes在全球发展如此成功?因为人们了解他们试图解决的全球性问题,所以客人们也想提供帮助。

真情实感才能俘获人心(和销量)

继续来说说TOMS Shoes的案例。
TOMS Shoes的 USP 是他们出售的古怪而舒适的鞋子,其 USSP 是该公司广受赞誉的社交策略,即“每次购买都会向有需要的孩子捐赠一双鞋”。
这使公司的核心和灵魂栩栩如生。
除此之外,他们的可持续发展战略包括对更环保的包装、有机棉的使用和减少碳足迹的承诺。这种以与地球和谐相处的方式经营业务的承诺进一步证明了该品牌的真实性。
在比较所有古怪、舒适、轻便且价格实惠的鞋子时,我们会选择具有社会战略和可持续发展战略的品牌,而不是那些只会摇旗呐喊的品牌——大多数人都会。
《哈佛商业评论》报道说,当人们被要求在环保燕麦棒(口号:“对我们和环境有益”)和传统燕麦棒(口号:“健康、美味的零食”)之间做出选择时,可持续款被选中的可能性是后者的两倍。

发掘属于自己业务的USSP

USSP是我们品牌策略的核心部分,它需要清晰和真实的社会意义。
为了发掘真正的 USSP,你需要回答下列问题:
作为一个品牌,你想达到什么目的?
你正在解决什么可持续性问题?
为什么这个问题会成为你的使命和目标?


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