电子邮件营销策略：如何计划和安排可推动销售的电子商务电子邮件

电子邮件营销策略是关于如何通过电子邮件与潜在客户和现有客户进行沟通的计划。

电子邮件是营销在线业务的最有效方式之一。在他们希望您去的地方，在他们的收件箱中与他们会面。对于营销人员来说，这可能是您为在线商店创造销售额所必需的唯一直接沟通渠道。

以下是为您的在线商店创建电子邮件营销策略的方法。

1.选择电子邮件服务提供商

电子邮件服务提供商(ESP) 是一种软件，可让您收集电子邮件地址、批量联系客户以及跟踪电子邮件分析。正如bel monili的所有者 Lucy Kelly所说，“您的电子邮件列表是您业务中最有价值的资产：这些人要么已经购买了您的产品，要么可能在未来购买。投资电子邮件营销类似于购买房产：你永远不想在租来的土地上建造你的城堡。”

与 Shopify 商店集成的电子邮件服务提供商包括：

• 电邮
• 克拉维约
• 邮件黑猩猩
• 活动监视器
• 转换套件

2. 开始建立你的邮件列表

您可以拥有世界上最好的电子邮件营销策略，但如果没有人注册接收您的消息，您将很难将其转变为有利可图的营销渠道。

为您的目标受众提供注册的回报，例如折扣代码、独家内容或测验结果。您还可以举办社交媒体赠品活动，要求通过电子邮件选择加入才能注册。

无论您提供什么，请结合使用多种格式来传达这些激励措施，例如：

• 飞溅页面
• 独立的着陆页
• 根据退出意图和滚动深度触发的弹出窗口
• 上下文相关的号召性用语，例如博客文章或类别页面的结尾

3. 熟悉电子邮件营销法

电子邮件是一个敏感的营销渠道；在向订阅者发送电子邮件之前，您需要获得订阅者的明确许可。请注意欧盟订户的通用数据保护条例 (GDPR) 规则和美国的加州消费者隐私法 (CCPA)。

最佳做法是使用双重选择加入电子邮件注册，这会在向他们发送电子邮件之前确认您已获得某人的许可。第二步可以是一封介绍性电子邮件，要求他们确认订阅。

除了这种双重选择加入之外，如果人们不再想听取您的品牌消息，还可以让他们轻松取消订阅。这听起来可能违反直觉（您希望每个人都尽可能长时间地订阅）。但是隐藏您的退订链接意味着您的策略不符合反垃圾邮件和隐私法。

4. 准备交易邮件

交易电子邮件是有效的。当涉及单个订阅者的事件发生时，它们就会发生，例如：

• 订单确认
• 货件更新
• 交货确认

大多数电子商务平台（包括Shopify）都会为您预先配置交易电子邮件，但自定义它们可以改善整个生命周期的客户体验。

从Beardbrand那里拿走。这家在线零售商定制了其订单确认电子邮件，以与订阅者共享额外信息，包括“感谢您的订单”消息和交货延迟更新。

5.安排触发生命周期的电子邮件

生命周期电子邮件在客户完成操作时发送（即电子邮件被“触发”）。例子包括：

• 废弃的购物车提醒电子邮件
• 欢迎邮件
• 生日优惠

这种个性化水平不需要您深入研究消费者的数据挖掘。使用电子邮件营销工具来监控订阅者如何与您的内容互动（例如某人留在购物车中的物品）。

或者，运行一个测验以收集有关目标受众偏好的零方数据，例如来自Hunter & Gather的测验：

6. 决定你给订阅者发邮件的频率

在开始您的第一个电子邮件策略时，很容易每天都向订阅者发送电子邮件。您想大声疾呼您所销售的令人难以置信的产品。但这是有风险的——如果你经常给他们发邮件，人们可能会退订（或者更糟的是，举报你）。

Omnisend发现您向订阅者发送电子邮件的频率越低，您的打开率就越高。刚开始时，每月发送两到四封电子邮件是一个很好的起点。

在规划有效的电子邮件营销活动时，来自 bel monili 的 Lucy Kelly 建议“从简单开始并保持一致。告诉您的听众对您的期望——无论是每周一次、每月一次还是每季度一次——然后一定要兑现。

“您的电子邮件不需要是完美的，所以在您的列表很小的时候开始发送，并随着您和您的列表的增长而改进。”

7. 使您的常规时事通讯内容多样化

时事通讯是任何电子邮件营销策略的重要组成部分。这是您在任何其他交易或触发的电子邮件活动之外与订阅者进行的定期交流。

通过以下组合使您的时事通讯内容多样化：

• 新产品发布
• 用户生成内容
• 评论和影响者认可
• 最近的博客文章
• 优惠券和促销

如果您不确定什么有效，请使用拆分测试来比较时事通讯的两个不同元素，例如电子邮件主题行、号召性用语或自定义消息，并比较两者之间的电子邮件分析。

但请记住：一次调整一件事。这是自信地说出哪个元素表现最好的唯一方法。

“电子邮件的美妙之处在于，一切都可以提前安排好，所以如果你计划至少未来几周，就没有理由不保持一致并坚持你的策略。” ——Ryan Turner，Ecommerce Intelligence 创始人

8. 标记和细分订阅者

电子邮件个性化不再只是锦上添花。研究表明，71% 的消费者期望某种程度的个性化，而这样做的品牌将看到 40% 的收入增长。

按共同特征对订阅者进行分组，并根据他们的共同兴趣个性化您的营销信息。示例细分包括：

• 从未购买过的人
• 新客户
• 回头客或忠实客户
• VIP，例如拥有大量社交媒体粉丝的客户
• 不活跃的订阅者

Legend Cookware的首席营销官 Milo Cruz建议对“市场中的不同客户群进行细分，并为每个客户群规划购买者的旅程。

“这涉及识别客户的痛点、影响他们购买决策的因素以及您可以提供的具体解决方案。从那里，您可以创建一个电子邮件营销策略，引导客户进行购买。”

9. 配置电子邮件自动化

营销自动化工具会在事件发生时自动向您的订阅者发送电子邮件。

例如，使用Klaviyo，您可以运行有效的电子邮件营销活动，实时提取您的 Shopify 数据。使用该工具可以：

• 向普通客户发送自定义的“谢谢”消息
• 当人们浏览特定类别时提供定制的优惠券代码
• 如果人们在 X 天内没有使用过欢迎折扣码，则提醒他们
• 运行重新参与活动以交叉销售特定于某人已订购商品的商品

10.提高电子邮件的送达率

您可以花时间和精力向客户发送电子邮件，但如果您的电子邮件被困在他们的垃圾邮件过滤器中，他们将看不到它们。

通过以下方式提高未来活动的电子邮件送达率：

• 验证发件人地址
• 避免使用大写字母和感叹号等销售策略
• 使用小尺寸图像
• 使您的电子邮件响应移动用户
• 定期清除您的列表以删除不活跃的订阅者

电子邮件营销是任何电子商务业务的强大渠道

使用此电子邮件营销策略来吸引订阅者并说服他们打开您的电子邮件。

从建立列表到根据订阅者的行为自动发送常规电子邮件，电子邮件营销是一个尚未开发的数字营销渠道，每月可以带来数千美元的收入。