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七大常见配送问题:如何提前做好准备

在包裹离开仓库到被客户签收的这一段时间内,任何事情都有可能发生。一个好的配送体验与商品的质量同样重要,据调查显示,39%的参与调查者表示在获得消极的配送体验之后不会继续回到同一家商店里购买产品。

5大客服工具提升你的客服运营能力

客服旨在帮助客户在购买产品或服务之后获得满意的体验,尤其是在出现问题的时候。很多企业都设有独立的客服部门,但是只有那些注重提供完美体验的公司才会把客服视为重中之重。