订单召回,指的是顾客在商城下单结账,填写收货信息后没有进行订单支付,系统通过发送召回邮件/短信消息,送用户一个优惠折扣券,刺激用户下单的功能逻辑流程。



Fecify系统本身有订单召回邮件,自动给用户发送一封召回邮件。但是功能比较简单,无法根据订单金额,语言,货币,商品等进行多样化发送邮件召回(发送不同的邮件内容,设置不同的优惠券等)Fecify系统本身的订单召回无法发送多封邮件,无法发送短信消息,无法监控邮件的打开状况等。


在众多跨境系统中,想要针对订单里的商品、国家、货币、语言、下单时间、历史订单总额、历史订单总个数等各个维度筛选出用户订单,并进行邮件/短信的召回,这种召回方式在业内恐怕只能需要手动筛选发送实现了,并且商家在筛选这些顾客中需要大量的时间和精力投人。有没有一种可以全自动的个性化召回解决方案呢?




关于强化订单召回功能


Fecify强化订单召回功能,全方位的解决了这些问题!行业内更强的、更细化的、更多场景的召回配置。大大提高了商家的召回成功率和运营效率!


强大的召回解决方案:

  • 通过创建营销活动(消息队列),包含多封邮件,多封短信

  • 每个营销活动可以设置不同的匹配条件

  • 根据订单金额,语言,货币,商品,去匹配营销活动,进而绑定相应的多封邮件,短信

  • 邮件/短信可以设置优惠券,点击订单结账链接后优惠券自动生效

  • 监控各个邮件的打开情况

  • 根据邮件是否打开交互,进而作为条件发送不同的邮件消息

  • 详细的订单活动消息发送日志,明确查看消息的发送时间,打开时间,订单召回等


应用场景示例

场景一:根据用户行为逐步发送多封邮件,根据打开情况决定后续动作

创建多步骤的召回活动,根据订单支付情况和邮件打开情况发送不同折扣的优惠券或短信,以引导用户完成购买。


场景二:不同商品利润,给予不同折扣的优惠券

为不同利润商品创建不同的营销活动,绑定相应折扣的优惠券,以满足商品差异化的召回需求。


场景三:仅发送间隔大于10分钟的未支付订单召回邮件

设置召回活动的条件,仅匹配订单创建时间间隔大于10分钟以上的未支付订单,避免频繁发送召回邮件。


场景四:避免支付后发送召回邮件

订单支付后自动停止消息队列,确保已支付订单不再触发后续的召回邮件,防止用户取消订单。


场景五:最近3个月内下单用户赠送特定优惠券

在营销活动创建中,设置匹配条件,限定用户最后下单时间在最近3个月内,只有符合条件的用户会收到召回邮件。


场景六:消费满100美金用户赠送特定优惠券

在创建营销活动时,设定匹配条件,确保用户历史订单总金额满足条件,例如消费满100美金,然后绑定相应的优惠券进行赠送。


场景七:根据订单货币、金额范围赠送特定优惠券

通过设置匹配条件,确保订单满足货币和金额范围的条件,以及其他条件,然后在营销活动中绑定相应的优惠券,实现根据订单属性的个性化召回。


场景八:查看订单发送消息的详细日志

在订单详细页面,商家可以查看订单的消息发送详细日志,包括哪些消息被发送,用户是否互动,以及邮件和短信的发送情况等,提供全面的活动追踪和记录

通过强化订单召回功能,提供多通道的、多场景的个性化营销活动,这一整套功能为商家提供了强大的个性化和自动化营销工具。



营销活动设置


商家需要通过创建营销活动,配置活动条件、适用范围、顾客订单信息来匹配符合需要召回的用户。


营销活动包括邮件和短信,被统称为活动消息。商家可以灵活设置活动消息的发送条件,包括时间间隔(订单创建后多长时间发送)和用户交互情况(已打开或未打开邮件)。



商家可以根据目标和策略,发送不同的消息内容,提升个性化和精准度。设置不同的邮件和短信活动,以更灵活地与用户互动,引导其完成购买行为。



消息模板设置

营销活动发送的召回邮件/短信内容可完全商家自由配置。在模板中使用变量,嵌入动态数据,从而实现个性化、动态的内容展示。同时可设置优惠券、优惠金额。使顾客在打开订单结账链接时优惠券自动生效,以促进购物活动。



营销订单

未支付订单会根据营销活动的条件,匹配一个营销活动,匹配后,将根据营销活动的消息队列,进行邮件/短信的发送。

邮件发送后,如果顾客打开了邮件,系统将会监控到并更新消息状态,可通过营销订单详情查看活动消息列表,邮件是否交互,优惠券等信息。

商家可查看活动日志、了解营销活动的创建过程,逐一查看每封邮件和短信的发送详细,以及用户的邮件交互情况,增进了对订单营销活动的了解和把控程度。





体验地址

服务端后台地址:
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商家端后台地址:
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