Fecify 商品常见问答功能

为全面地解决用户的疑虑，FAQ可以填写包括关于产品特性、使用方法、材料成分、尺寸规格、配送信息、退换货政策等常见问题，帮助用户更好地了解和评估商品。

这种方式有助于提高用户满意度和信任度，帮助商家减少客服成本。同时也能降低消费者在等待回复过程中放弃购买的概率。增加购买决策的可靠性，提升销售转化率。

可以利用FAQ在问题中嵌入关键词等突出关键信息，这有助于提高网站在搜索引擎中的可见性和排名，增加网站被搜索到的概率。

Fecify商品常见问答功能现已支持B2B和B2C店铺，配置后在商品详情页即可查看。

FAQ页面支持自定义风格颜色，使其与网站的整体设计风格保持一致。商家可以根据品牌形象和用户喜好选择背景色、标题颜色、描述颜色、背景颜色等。

Fecify提供了6种预制的常见问答样式，商家可以在商品端后台进行预制配置。

根据商品的特性，我们可以把商品进行归类，可能某个商品需要单独的一个问答模块，可能几十个商品公用一个问答模块，因此，我们需要创建多个常见问答组，然后去匹配相应的商品，这样实现更为灵活。

在前台商城中，当商品与FAQ相关联时，将会在描述信息栏中自动添加一个FAQ选项。