转化率提升400%，AI驱动革新选毯体验，Ruggable借助Shopify实现创新升级，高效部署新市场

Ruggable成立于2010年，是全球首创“双层可拆卸机洗地毯”的家居品牌。秉持将高端设计美学与实用功能相融合的理念，Ruggable现已发展成为涵盖地毯、门垫、浴室防滑垫等家居产品的头部品牌，业务拓展至欧洲、北美等8个主要市场国家。

挑战：

数字化转型缺乏技术支持

地毯作为高单价家居产品，消费者的购买决策往往需要经历较长的周期。Ruggable发现，客户平均需要花费10天甚至更长时间来浏览和挑选心仪的地毯。这种长决策过程的购物行为，对品牌提出了双重挑战：一方面需要通过全渠道、多场景的持续互动保持品牌曝光度；另一方面必须优化结账流程等关键环节，以此构建流畅便捷的购物体验。

此外，随着业务规模快速扩张和品牌影响力持续提升，Ruggable急需一个兼具稳定性与高性能的电商平台。该平台不仅要能帮助Ruggable应对爆发式增长的流量，更要能支持其加速新市场拓展进程，缩短启动周期。Shopify凭借其稳定可靠的系统、持续创新的技术能力和功能服务，成为Ruggable的理想合作伙伴。

解决方案：

Shopify全方位赋能

助力拓展业务边界

依托于Shopify灵活、可扩展的生态系统，Ruggable不仅能够开发与后端系统无缝对接的定制化应用，提升运营效率，还能顺畅集成第三方应用填补网站的功能空白。更重要的是，Ruggable可以通过Shopify直接关联Google、Facebook等渠道，在统一平台打通多元市场触点。无论客户使用何种社交软件、设备或访问平台，Ruggable始终能够占据其心智高地，在决定购买可洗地毯时成为其首选品牌。

在实现数字化转型过程中，Ruggable采用无头架构接入Shopify结账系统以实现定制化的结账体验，同时通过API接口全面提升网站性能。升级后，网站的系统稳定性以及访问速度实现了飞跃式提升，不仅带动了转化率的增长，更优化了SEO表现并因此获得谷歌搜索的流量倾斜。

Ruggable Shopify Plus品牌独立站

为增强客户购物体验，Ruggable采用Shop Pay在线支付解决方案，为客户提供分期付款等灵活支付方式，并能够与在线商店保持一致的品牌化结账界面。2023年黑五大促期间，Ruggable通过Shop应用内的Shop Cash功能开展了卓有成效的客户激励活动，并通过会员积分应用回馈忠实客户。

在内容管理方面，Ruggable构建了由CMS驱动的模块化架构。从产品详情页到分类导航，所有内容都实现了集中管理。这种架构让Ruggable能够快速响应不同市场的本地化需求，当需要为特定市场创建新内容时，团队只需在CMS中新增对应的模块即可。

基于模块化架构和单一代码库的建站方案，Ruggable能够快速拓展新市场，只需30天即可完成新市场的启动工作，数天内可实现新店铺上线。依托Shopify Markets（现更名为International），Ruggable能够在启动新市场时，自动实现货币转换和本地化定价，无需耗费人力来手动调整汇率或持续追踪货币波动。

成果：

加速业务创新发展

革新在线购物体验

与Shopify的合作为Ruggable带来了全方位的业务升级。经过优化升级的结账系统，让原本多至三页的结账流程精简为单页操作，在清晰展示付款信息的同时加快结账速度，大幅提升用户体验。黑五期间，Ruggable在创下销售额新高的同时，保持店铺稳定运行。在新市场拓展方面，Ruggable已成功进入美国、英国、法国、德国、澳大利亚等8个国家，覆盖主要的国际市场。同时Ruggable还借助跨界合作，通过与芭比、迪士尼等国际品牌联名，不断触达新客户、拓展目标客群。

为了触达客户的真实需求，打造更精准的个性化服务，Ruggable启用地毯风格测试工具Rug Quiz，通过对客户的需求和偏好调查，来为其推荐契合的产品。这一工具帮助Ruggable将客户转化率提升了400 %。此外，Ruggable还通过Shopify的AI工具，帮助客户浏览和挑选所需商品。客户只需上传房间照片，AI工具即可自动分析房间风格和色彩搭配，还能根据家具陈设为客户进行个性化推荐。Shopify还支持上传产品3D文件并启动AR体验，客户在手机端即可直观查看地毯在房间及客厅等的铺陈效果。

结语