亚马逊运营核心术语手册

一、基础运营术语（30 个）

1. Listing
   商品详情页，包含标题 / 5 点描述 / 长描述 / 图片 / 视频 / A + 内容等要素，是转化率的核心载体。
2. SKU
   库存单位，用于标识商品属性组合（如尺寸 + 颜色），同一父体下不同子体对应不同 SKU。
3. ASIN
   亚马逊标准识别码，10 位字母数字组合，全球唯一标识商品，与 SKU 一一对应。
4. UPC
   通用产品码（12 位），需通过 GS1 认证，用于商品上架前的物理标识。
5. EAN
   欧洲商品码（13 位），主要用于欧洲站，可通过亚马逊品牌备案豁免。
6. GCID
   品牌备案生成的全球目录标识符，替代 UPC/EAN，防止跟卖。
7. FBA
   亚马逊物流，提供仓储 / 配送 / 客服 / 退货一站式服务，Prime 商品必备。
8. FBM
   自发货，卖家自行处理物流，适合低货值 / 长尾商品。
9. Buy Box
   黄金购物车，占据页面右侧 90% 流量入口，由转化率 / 价格 / 库存等 12 项指标决定。
10. ODR
    订单缺陷率，包含差评 / 索赔 / 拒付，需控制在 < 1%。
11. ACOS
    广告销售成本比，ACOS = 广告花费 / 广告销售额，健康值通常 < 30%。
12. ROAS
    广告投资回报率，ROAS = 广告销售额 / 广告花费，与 ACOS 互为倒数。
13. CTR
    点击率，CTR = 点击量 / 曝光量，反映主图和标题吸引力。
14. CR
    转化率，CR = 订单量 / 访问量，优秀值通常 > 15%。
15. BSR
    热销排名，小时级更新，类目排名前 100 可获额外流量。
16. 变体（Variation）
    父子商品结构，共享评论和流量，需注意类目限制。
17. 跟卖（Selling Against）
    复制他人 Listing 销售，存在侵权风险，品牌备案可防跟卖。
18. 品牌旗舰店（Storefront）
    品牌备案后开通的独立店铺页面，提升品牌认知度。
19. A + 内容
    图文增强描述，提升转化率 10-15%，需品牌备案。
20. 亚马逊 Vine
    官方测评计划，需支付 200 美元 / ASIN，获取真实用户评论。
21. 透明计划（Transparency）
    通过唯一二维码验证商品真伪，防止假货跟卖。
22. 零计划（Project Zero）
    品牌保护工具，自动删除侵权商品，需 R 标。
23. 亚马逊物流欧洲整合服务（Pan-EU）
    将库存存储在欧盟任一国家，自动分配至七国仓库。
24. 亚马逊全球物流（AGL）
    官方头程物流，提供海运 / 空运 / 铁路解决方案。
25. 多渠道配送（MCF）
    亚马逊仓库直接发货至其他平台订单，支持 eBay/Walmart 等。
26. Prime Now
    2 小时极速达服务，需加入 Prime Now 计划。
27. Prime Pantry

1. 杂货配送服务，订单满 $35 免运费。
2. Prime Student
   ：学生会员计划，首年半价，可绑定父母账号。
3. Prime Day
   会员日大促，通常在 7 月，2025 年 Prime Day 全球销售额突破 180 亿美元。
4. 黑色星期五（Black Friday）
   感恩节后大促，2025 年亚马逊黑五销售额同比增长 27%。

二、广告投放术语（20 个）

1. SP 广告（Sponsored Products）
   商品推广广告，按 CPC 计费，展示在搜索结果页和商品详情页。
2. SB 广告（Sponsored Brands）
   品牌推广广告，展示品牌 LOGO 和多个商品，可设置自定义落地页。
3. SD 广告（Sponsored Display）
   展示型广告，覆盖亚马逊内外流量，支持再营销。
4. VCPM
   千次展示费用，适用于视频广告和品牌旗舰店推广。
5. 广告位溢价（Bid+）
   针对搜索结果顶部位置提高竞价，最高可增加 50%。
6. 否定关键词（Negative Keywords）
   排除无效流量，分为精准否定和短语否定。
7. 动态竞价（Dynamic Bidding）
   根据转化概率自动调整竞价，分为提高和降低、仅降低两种模式。
8. 广告归因模型（Attribution Models）
   包括首次点击 / 末次点击 / 线性 / 时间衰减等模型，影响广告效果评估。
9. 广告组（Ad Group）
   按商品或关键词划分的广告单元，需独立设置预算和竞价。
10. 广告活动（Campaign）
    多个广告组的集合，可设置总预算和投放策略。
11. 广告位报告（Placement Report）
    显示广告在搜索结果页顶部、中部、商品详情页等位置的表现。
12. 再营销列表（Audience Targeting）
    针对浏览过商品但未购买的用户投放广告，转化率通常提高 3 倍。
13. 品牌分析（Brand Analytics）
    提供关键词搜索量排名、商品组合表现等数据，需品牌备案。
14. 商品推广自动广告（Automatic Targeting）
    亚马逊根据商品信息自动匹配关键词，适合新品测试。
15. 商品推广手动广告（Manual Targeting）
    手动选择关键词，分为广泛匹配 / 短语匹配 / 精准匹配。
16. 展示型广告再营销（Retargeting）
    针对过去 30-90 天内访问过商品的用户投放广告。
17. 视频广告（Video Ads）
    展示在商品详情页和搜索结果页，平均转化率比图文广告高 24%。
18. 品牌旗舰店推广（Store Spotlight）
    将流量引导至品牌旗舰店，提升品牌认知度。
19. 商品集（Product Collection）
    SB 广告中的一种形式，展示多个商品和自定义标题。
20. 品牌词（Brand Terms）
    包含品牌名称的关键词，建议单独设置广告组保护。

三、物流与供应链术语（15 个）

1. 头程物流（Headhaul）
   从工厂到亚马逊仓库的运输，包括海运 / 空运 / 铁路。
2. 尾程物流（Last Mile）
   从亚马逊仓库到买家的配送，由亚马逊或第三方完成。
3. 海外仓（Overseas Warehouse）
   提前备货至目的国仓库，缩短配送时效，适合大件商品。
4. FBA 头程服务（FBA Pre-fulfillment）
   服务商提供的从中国到亚马逊仓库的门到门服务。
5. FBA 库存限制（Inventory Limits）
   亚马逊根据卖家绩效设置的库存上限，可通过申请扩容。
6. 库存绩效指标（IPI）
   考核库存健康度，分数 < 400 将面临仓储限制，需优化滞销品。
7. 移除订单（Removal Order）
   处理滞销或残损库存，需支付移除费用。
8. 弃置订单（Disposal Order）
   销毁不可售库存，费用低于移除订单。
9. 多渠道库存（MCF Inventory）
   亚马逊仓库库存同步至其他平台，实现跨渠道销售。
10. 跨境配送网络（EFN）
    将欧洲站库存配送到其他欧洲国家，需支付跨境配送费。
11. 亚马逊物流轻小商品计划（Small and Light）
    针对低价小件商品，降低配送费，Prime 订单免费配送。
12. 危险品审核（Hazmat Review）
    含电池 / 液体等商品需通过审核才能入仓。
13. FBA 标签（FBA Label）
    粘贴在商品外箱的标签，包含 FNSKU 和配送信息。
14. FNSKU
    亚马逊物流库存单位，每个 FBA 商品唯一标识，由 X 开头的 10 位字母数字组成。
15. 亚马逊物流预处理服务（FBA Prep）
    服务商提供的贴标 / 换标 / 包装等服务。

四、合规与政策术语（15 个）

1. KYC 审核（Know Your Customer）
   欧盟站卖家需提交公司资料 / 银行账单 / 法人证件等进行审核。
2. VAT（Value Added Tax）
   增值税，欧洲站卖家需注册各国 VAT 税号并定期申报。
3. EORI 号（Economic Operator Registration and Identification）
   欧盟海关清关必备号码，格式为 GB+VAT 号 + 000。
4. WEEE 指令（Waste Electrical and Electronic Equipment）
   欧盟电子电气设备回收法规，需注册回收计划。
5. RoHS 认证（Restriction of Hazardous Substances）
   欧盟限制有害物质含量，电子类商品必备。
6. CE 认证（Conformité Européenne）
   欧盟安全认证，覆盖 80% 类目。
7. FDA 认证（Food and Drug Administration）
   美国食品药品监督管理局认证，涉及食品 / 保健品 / 医疗器械等。
8. UL 认证（Underwriters Laboratories）
   美国安全测试认证，电子类商品需提交 UL 报告。
9. FCC 认证（Federal Communications Commission）
   美国电磁兼容认证，无线类商品必备。
10. 日本 PSE 认证
    电气用品安全认证，分菱形（特定产品）和圆形（非特定产品）。
11. 日本 JATE 认证
    电信终端设备认证，适用于手机 / 路由器等。
12. 沙特 SASO 认证
    沙特标准组织认证，商品需符合沙特技术法规。
13. 印度 BIS 认证
    印度标准局认证，涉及电子 / 家电等商品。
14. 欧盟 ERP 指令
    能源相关产品生态设计指令，要求披露能耗信息。
15. 欧盟碳关税（CBAM）
    2026 年起实施，对进口商品征收碳税，需提供碳足迹证明。

五、高级运营术语（20 个）

1. 归因分析（Attribution Analysis）
   追踪用户从点击广告到购买的全路径，评估各触点贡献。
2. A/B 测试（Split Testing）
   测试不同主图 / 标题 / 价格的效果，优化转化率。
3. 关键词反查（Reverse ASIN Lookup）
   通过竞品 ASIN 找出其排名靠前的关键词。
4. 长尾关键词（Long-tail Keywords）
   搜索量低但转化率高的精准词，如 “2025 款 iPhone 手机壳防摔”。
5. 品牌故事（Brand Story）
   在品牌旗舰店展示的品牌起源和价值观，增强用户共鸣。
6. 关联流量（Related Traffic）
   通过 “看了又看”“买了又买” 等模块获取的流量。
7. 季节性选品（Seasonal Products）
   如圣诞装饰 / 泳衣等，需提前 3-6 个月备货。
8. 蓝海市场（Blue Ocean Market）
   竞争低、需求高的新兴品类，如宠物智能喂食器。
9. 红海市场（Red Ocean Market）
   竞争激烈的成熟品类，如手机壳。
10. 私域流量（Private Traffic）
    通过独立站 / SNS 引流至亚马逊，降低平台依赖。
11. 独立站（DTC Website）
    品牌官网，可通过亚马逊广告引流，实现数据闭环。
12. 联盟营销（Affiliate Marketing）
    与 KOL 合作推广商品，按销售额分成。
13. 站外推广（Off-Amazon Ads）
    在 Google/Facebook/TikTok 投放广告，吸引外部流量。
14. 社群运营（Community Management）
    在 Facebook 群组 / 宠物论坛等垂直社区建立品牌社群。
15. 订阅制服务（Subscription Boxes）
    如美妆月度盒子，提升用户粘性。
16. 众筹（Crowdfunding）
    通过 Kickstarter/Indiegogo 等平台测试新品市场反应。
17. 按需印刷（Print on Demand）
    无库存风险，适合定制化商品如 T 恤 / 马克杯。
18. Dropshipping
    无库存模式，供应商直接发货给买家，需注意物流时效。
19. 套利（Arbitrage）
    利用平台价差低买高卖，如线下商超采购商品转售亚马逊。
20. 亚马逊加速器（Amazon Accelerator）
    邀请制项目，提供品牌推广 / 供应链优化等资源，收取 15-25% 佣金。

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