卖家急疯了！已有链接被下架！

据卖家反馈：

“最近一周来了好多商品状况投诉，有遇到同类问题的小伙伴吗?提交了申诉，但查无音信。”

“各种什么瑕疵类，feedback负面反馈类，描述不符等等。”

此次看来是亚马逊要抽检卖家的库存，卖家对此提交了申诉，但一直显示评估中。

据反馈，总结投诉类型主要有以下几种:

• 收到的商品存在瑕疵/损坏: 买家收到商品时发现产品有划痕、破裂、功能故障等物理损坏。

• 商品与描述不符: 买家收到的商品在功能、规格、颜色、尺寸、材质、配件等方面与产品详情页的描述存在显著差异。

• 负面买家反馈: 买家在订单反馈或产品评论中明确提到商品存在上述质量问题或描述不符的情况。

若遇到该问题，卖家的解决方法就是写一份POA：

• 准备好发票、商品包装图、产品说明书;

• 说清楚产品的问题，是产品本身的问题、供应商问题、描述问题还是FBA损坏；

• 承诺会及时采取纠正措施，如检查在库库存、下架问题批次、更新Listing描述和图片;

• 未来的预防促使，如更换供应商、改进包装、完善质检流程并保留记录。

但是卖家们真的是这样想的吗?

据悉，各卖家对大促都有自己的评估：

• 一是时间的考量，此次会员日延长到四天，活动时间越来越长，不少卖家却表示已经没有之前那种爆发的情况了。

  
  

• 二是成本问题，优惠券新规下，卖家创建优惠券需要先预付5美元，并额外支付销售额2.5%的附加费，在叠加其他的折扣后，利润进一步被压缩。

  
  

• 三就是流量的瓜分，各大跨境平台如Temu、沃尔玛、TikTok Shop等同期促销并延迟时间，势必会瓜分走prime day的流量，效果最终不如预期。