警惕骗局！大批卖家中招新型退款

亚马逊卖家遭遇大批退款

就在近日，亚马逊的许多卖家陆续收到新型的退款威胁邮件。

邮件内容声称产品质量存在严重问题，要求仅退款、不退货。并威胁称若卖家不配合，将向法院申请损害赔偿。

从卖家反馈看，这些邮件的套路高度统一，主要有几个重点特征：

• 问题对不上号：邮件描述的产品问题与卖家实际销售的商品属性不符合；

• 话术恐吓唬人：对商品本身毫无了解，却死咬“健康风险、人身损害”等严重后果制造恐慌；

• 诉求单一：直接跳过换货、维修等协商环节，仅以“不退货只退款”为唯一要求。 

这波威胁性“投诉邮件”覆盖多个品类，从家居用品到3C电子，无一幸免。显然是一场大规模的群发式诈骗行动。

但令人无奈的是，很多卖家按平台要求，把物流记录、产品合格证明都交了，结果平台总以“避免麻烦”为由，审核没下文。

据业内人士称，这类模板化诈骗邮件很可能已形成产业链。

这类邮件背后往往使用了AI技术，让整个诈骗看起来与真的无异。诈骗方会批量发送格式高度统一的投诉邮件——从称呼、指控内容，到诉求用语都几乎完全一致。

他们批量化作案特征就是牛头不对马嘴，内容和商品属性完全不同。

有卖家主营五金配件，却被投诉“液体泄漏导致皮肤灼伤，严重影响身体健康”。

据悉，国外已经有专门干“诈骗+倒卖”的团队了，尤其瞄准高价值产品，一旦卖家妥协，他们就能白嫖商品，转头挂到其他平台卖钱。

为了让骗局更逼真，诈骗者会附上伪造的“产品损坏照片”，试图用视觉证据击溃卖家的心理防线。

卖家一定要学会辨别虚假证据、积极维权：

1.辨别是否AI伪造图片

• 放大核查细节：AI生成的破损痕迹往往过于规整，缺少真实破损的毛刺和不规则纹理，且光线阴影生硬不自然；

• 关注背景破绽：AI合成图的背景易出现模糊、比例失调、纹理重复等问题1可借助免费的AI图片检测工具辅助验证。

  
  

2.收集证据，进行申诉

一旦碰到诈骗，马上申诉，并且提交三类关键证据：

•  AI假图的检测报告，直接证明对方证据伪造

  
  

• 产品合格检测报告，佐证商品本身无质量问题

  
  

• 恶意投诉相关截图，包括聊天记录、邮件截图。

目前有不少卖家通过这种方式申诉成功，为自己挽回损失。

对亚马逊卖家而言，坚持原则并积极申诉，是遏制这类诈骗蔓延的必要措施。

亚马逊渐进式打法基本逻辑

（最适合新手的产品推广玩法）