Temu上线半年多,观望中的卖家们等来了一些围墙内的声音。


凭借超级碗体育营销刚刚又火了一把的Temu,势头正猛,不过市场上也出现了不同的声音——一篇“讨伐”Temu的博文,最近在卖家圈里火了,一位自称是Temu平台的卖家血泪控诉平台九宗罪,不满指数爆棚。


(图源:@雪夜之睛滚雪球)


卖家细数Temu九大“罪状”:


1、产品核价要求低于1688批发价,需自己贴标、负责运费;

2、滞销品零散退回,还发顺丰;

3、仓库管理混乱,扣费不明;

4、产品问题5倍罚款,缺乏凭证,客户申请即退较强硬;

5、缺乏反馈渠道及客服,无法追回被乱扣的钱;

6、要求大量备货,但强制压低至成本价或亏本出,否则下架,产品退回又很拖延或退回商品影响再次售出;

7、回款慢,账单简单难以管理清算;

8、即便是物流问题,非产品质量问题,评分低于4.2就强制下降且无申诉渠道;

9、平台规则协议随意改动,卖家缺少维权渠道。


从定价到仓库管理,从罚款到平台规则,卖家针对Temu的吐槽几乎涉及了整体流程的方方面面。该卖家还直言,虽然表面上单子数量十分可观,但是平台罚起款来毫无理由,没有利润可言。


然而这位卖家并不是一个人,也有其他卖家同时也反映了类似情况,做Temu平台投入高利润低、权益无保障、规则变动随意、账目混乱回款金额和实际金额对不上。


作为依靠极致低价吸引流量的平台,Temu对供应端价格的极端把控,似乎是“情理之中”的操作,也是低价平台的常用操作,只是苦了压成本的供货商,赚钱变得更难。


根据市场规律,价格和品质挂钩,低价带来的质量问题Temu也不能避免。然而,Temu想做的可是北美市场,这里的用户早已被亚马逊培养起了一套购物习惯,动不动就退货的不在少数,外来的平台想要融入当地市场,自然无法违背这里的运行规则,也就有了各类严苛的质量问题处罚制度,也就是卖家吐槽的高额罚款。


今年2月初,Temu新发布了《商品质量事故处理规则》,进一步规定了卖家需承担的责任,比如若商品或包装中含有断针、尖钉、剪刀、玻璃碎片、打火机等锋利尖锐、易燃易爆危害异物等,可能会面临10000元/项/单的罚款,涉及鞋服、箱包、电子数码、泛百货等多个品类。


图源:Temu


根据卖家心声来看,平台“既要也要”的姿态,终究是将压力转嫁给了供应商。想要出口的跨境人,前有强势任性的亚马逊,后有一味施压的Temu,真的是太难了。


实际上,其他类型的卖家对Temu平台也有各种各样的看法。


有的工厂型卖家认为,整体做下来还是能盈利的,不过赚的钱是供应链的钱,类似于OEM模式,利用平台还能做自己的品牌。与之不同的是,也有工厂型卖家认为平台向商家“砍一刀”导致供货价格太低,1单利润5元就算高了,60个货45天卖完,利润率在6%左右,资金周转期长还缺少主动权,很难盈利。


市场上对于中间商、贸易型、中小卖家入驻Temu,劝退的声音仍旧占据主流,认为他们大概率是“卷不过”。


在交流中还发现,也有很多卖家担心,随着平台红利期消失,出现压价、提高运费比例等政策转变,后续盈利空间或许会被挤压的更低。


另一方面,对于北美消费者来说,对Temu也是爱恨交织,低价和拉新金钱诱惑难以抵抗,产品的质量问题也颇令人担忧,在Twitter中也可见各类吐槽。相对来说,国内的消费者或对拼多多各类套路更为熟悉,颇多自嘲这个价格“要什么自行车”。


图源:TikTok中关于Temu产品的开箱视频播放量并不低


低价平台,不止Temu一个。


在北美市场中,Shein与Temu常常被放在一起比较,毕竟两者在定位、目标用户、运维逻辑上太过相似了。面对后来者Temu的迅猛势头,Shein危机感顿生,近期也是新动作不断。在之前的文章中也详细为大家分析过(>点击查看详细分析),仓储、亚马逊店铺模式、引入更多卖家,Shein对于市场和流量的渴望昭然若揭。


Temu这边除了大额的营销、拉新费用投入外,欧洲、加拿大新站点开放的消息也不绝于耳,版图进一步扩大。根据雷锋网报道,Temu调整了业务KPI,计划今年9月1日北美GMV超过Shein。据了解,2022年Shein的GMV约为300亿,有分析人士认为此KPI指日GMV。Shein的客单价要高于Temu,要实现这一目标意味着Temu订单量要比Shein多一倍。市场上认为,Temu目前仍处于亏损状态,不过亏损率有所收窄。


市场消息这么多,Temu究竟能不能做或许真的还要看卖家类型。对于部分卖家们来说,Temu的流量着实诱人,尤其是想要清理大量滞销库存的卖家。也有一些卖家认为,服装、3C及玩具类比较容易获得销量,可以一试。

今日作者:李蒙蒙



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