社交媒体品牌重塑只需 6 个简单步骤

FUNGULL

何时重塑您的社交媒体形象？

在开始计划品牌重塑活动之前，您需要了解为什么要这样做。品牌重塑的原因将影响您做出的决定。而且，如果您不知道为什么要进行品牌重塑，那么品牌重塑很可能会失败。 

以下是重塑您的社交媒体形象的一些充分理由：

· 您正在推出新产品、新产品线或新季节，并希望相应地更新您的品牌。 

· 您正在将您的业务作为一个整体进行品牌重塑（如下面的 Doodle 示例所示），并且您的社交媒体形象需要匹配。

· 您的品牌经历了一场重大危机，您想重新设定公众对您的看法。 

· 您想接触新的目标市场，而您的旧品牌不适用于该受众。 

· 您从多个用户那里收到了关于您当前在社交媒体上的品牌和语气的一致负面反馈。

· 你看起来和听起来都与你的竞争对手太相似了。 

· 你从来没有有意识地设计你的品牌。你只是在尝试，但现在你想要一个更连贯的方法。

以下是重新命名的一些不好的理由：

· 其他人都在做。

· 最近参与度较低，您不知道为什么。 

· 自您上次更名以来已经 X 年了，您觉得应该这样做。

换句话说，品牌重塑应该是为了吸引观众，而不是让自己感觉更好。如果您的社交媒体存在刚刚开始感到有些疲倦，那么您可能需要更新品牌而不是重塑品牌。 

一旦品牌重塑到来，它应该是决定性的。您和您的观众都应该对更新后的品牌充满信心。 

当然，品牌重塑对于社交媒体团队来说可能是一个压力很大的过程。你必须彻底检查你的社交媒体存在的每一个细节，而且很多都取决于结果。

但是，您可以通过精心规划品牌重塑活动来减轻一些压力。一旦将过程分解为如下各个步骤，就会感觉更易于管理。

· 审计： 审查您现有的社交媒体存在并检查竞争对手在做什么。

· 创建： 开发新的社交媒体资产，包括个人资料图片、个人资料副本、帖子模板和指南。

· 清理： 理想情况下，品牌重塑应该是彻底的休息。您不一定要删除所有旧帖子，但您可能需要编辑或审查它们是否合适。

· 准备： 通过提前给出提示，让您的观众为您的外观变化做好准备。您甚至可以通过提供品牌重塑的先睹为快，将其转化为更多参与或独家内容的机会。例如，Gumroad 利用即将进行的更名作为一个机会，通过提前提供独家详细信息来招募更多的时事通讯订阅者。

· 发布：到发布日，您应该准备好每一个细节。但是，您仍然需要填写社交媒体关注者的评论和查询。

· 审查： 对流程的运作方式、花费的时间以及受众的反应进行彻底审查。希望您不会很快再次更名，但您可以学到一些有用的课程。

让我们更详细地了解这些步骤。

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让我们谈谈您的发布日的计划。这里需要考虑三个关键要素：

· 你要提前宣传品牌重塑吗？

· 你会默默地做出改变还是在品牌重塑发生时宣布？

· 您将如何回应有问题或评论的追随者？

例如，这个足球支持者团体正在通过提前宣布更名来建立参与度。

提前进行品牌重塑可能是与观众建立联系的好方法，特别是如果您想提供独家内容或特权访问。例如，您可以使用时事通讯、私人Facebook 群组或Discord 频道在新外观发布之前先睹为快。忠诚的客户会喜欢品牌重塑过程中包含的感觉。 

实际的发布日也是与观众建立联系的绝佳机会。你可以：

· 发表帖子宣布您的新品牌标识。

· 从您的品牌重塑幕后发布故事。

· 运行实时问答以处理客户查询。 

· 提供特别优惠以庆祝推出。

如果品牌重塑包括对您通常开展业务的任何更改（例如，更新的结帐流程或更改联系方式），那么该信息应该是标题。否则，您可以专注于您对新品牌设计和语气的兴奋程度。 

软件公司 Builtfirst 的这一更名公告清楚地表明，更名包括对用户的更改以及更新的设计。

尽可能提前准备好这些内容。正如您将在下一节中看到的，发布日可能非常繁忙，因此使用预定内容和现成的模板将使事情变得更加简单。 

重要的一天就在这里，希望您将获得大量反馈。 

品牌重塑通常会引发大量客户查询。您的追随者会寻求您仍然是同一家公司的保证，只是外观焕然一新。因此，在发布的前几天，您需要特别注意您的提及和 DM。

实际上，那里可能会有一些负面评论。诀窍是将真正有用的反馈与抱怨区分开来。想想 Facebook 有多少次重新设计新闻提要以及随之而来的抗议活动。有些人就是讨厌改变。但是，如果您收到与可用性或可访问性相关的投诉，那么您可能需要考虑进行一些更改。 

请记住，根据您所在的行业，追随者可能需要不同类型的保证。如果您销售软件，那么客户想知道它仍然以相同的方式运行。如果您销售零售产品，客户可能希望新版本与您的新品牌相匹配。

金融服务等特定行业的企业必须格外小心地展示新旧品牌之间的安全联系。例如，银行服务 Wise 在其所有社交资料中列出了其旧品牌名称，以向客户展示新旧品牌之间的连续性。