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您是否使用 Instagram Direct Messages 与客户或关注者互动?想要节省一遍又一遍地回答相同问题的时间吗?


在本文中,您将学习如何将 Instagram 快速回复用于业务,并了解如何将过去的直接消息转换为快速回复。

要了解如何为直接消息 (DM) 设置 Instagram 快速回复,请阅读以下文章以获取易于遵循的演练或观看此视频:



Q1

什么是 Instagram 快速回复?

企业喜欢使用Instagram DM来提供客户服务并与他们的观众互动,但我们中的许多人都因不断回答同一问题而精疲力竭。幸运的是,Instagram 可以快速回复 DM,让您的生活更轻松。


Instagram 快速回复是您预先设置的回复,用于回答您通过 Instagram DM 收到的常见问题。设置快速回复后,您可以自动将其插入 DM 以快速回复问题。


注意:快速回复仅适用于Instagram 商家资料。个人资料和创建者资料没有此功能

那么,您应该将哪些类型的回复设置为快速回复?一些常见的是您的营业时间、常见问题、方向、您为不同服务提供的费率、联系信息,甚至可能是免费资源的链接。


很多人喜欢快速回复的原因之一是,如果您有一个机构来管理您的内容,或者如果您是该机构,快速回复可以让您轻松获得清晰、简洁且全面相同的答案。这样,消息接收者就不会感到困惑。


快速回复也非常适合医学和法律领域,或者在高度技术性的环境中,当您想要给出非常精确的答案,不会留下任何混淆的余地或需要专家回复时。快速回复使全面保持一致变得容易。


现在您已经了解使用 Instagram 快速回复进行业务的好处,下面是如何设置它们。


设置 Instagram 快速回复

要创建 Instagram 快速回复,请登录 Instagram 并前往您的业务资料。在屏幕的右上角,点击三行按钮,然后从滑出式菜单中选择设置。

从那里,选择业务选项,然后在下一个屏幕上,点击快速回复。

如果您之前没有上传 Instagram 快速回复,下一个屏幕将为空白,您会看到创建一个选项。如果您已经保存了一些,您会在此处看到它们以及右上角的加号,您可以创建一个加号。因此,要添加新的快速回复,只需点击加号按钮即可。

接下来,您将被带到一个屏幕以设置快速回复。首先,输入要保存为快速回复的消息。你可以这样说,“我们的正常营业时间是周一到周五的 9:00 到 6:00。”

在其下方,输入一个快捷方式,这是您要应用于此快速回复的单个单词。当您在 DM 中使用此快捷方式时,您的快速回复将填充您的消息。因此,请保持简短、甜蜜并与您要使用的信息相关。然后保存


根据现有消息创建 Instagram 快速回复

您可能已经在之前的 Instagram DM 中回答了许多想要设置为快速回复的问题。有一种快速简便的方法可以利用以前发送的消息来创建快速回复。


要从现有消息设置快速回复,请进入该 DM 线程并点击并按住您之前作为回复发送的消息。当您这样做时,您会看到一个带有“保存快速回复”选项的小弹出屏幕。

选择该选项后,Instagram 会自动将消息填充为新的快速回复。如果需要,请进行快速编辑并为快捷方式指定一个新关键字。然后保存它,你就完成了。


用 Instagram 快速回复回复 DM

既然您已经设置了快速回复,那么您将如何使用它们?


快速回复功能仅在 Instagram DM 中可用。你不能用它来回复对你的帖子的评论或其他类似的身份


要使用快速回复来回复 DM,请打开一条消息,其中有人向您提出了通常会导致该回复的问题。在该消息中,您通常会在其中键入您的回复,只需键入您创建的单个单词作为快捷方式。


在下面的示例中,我输入了单词Services,我已将其设置为快速回复。


输入快捷方式后,您会在消息框中看到一个带有三个点的小评论气泡。

点击那个小三点图标,Instagram 会自动将您预先保存的消息直接转储到 DM 中。

此时,消息是完全可定制的。您可以对其进行个性化设置、更改一些信息,或者只需单击“发送”即可将其发送出去。


编辑 Instagram 快速回复


一旦您创建了一些 Instagram 快速回复,就可以轻松返回并编辑或删除它们


在设置的“快速回复”屏幕上,点击要编辑的消息。然后,您将看到带有该消息和快捷方式的“编辑快速回复”屏幕。


您可以直接从那里进行编辑,然后保存更改。如果您更喜欢从列表中完全删除快速回复,只需点击红色的删除快速回复链接。




Instagram 快速回复功能可让您回复关注者的常见问题,而无需一次又一次地输入相同的消息。要设置快速回复,您可以从头开始创建它们,也可以将您之前发送的 DM 保存为快速回复。然后您只需输入相应回复的快捷方式,将其插入 DM 中即可快速回复问题。


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