端坐霜天 NEWS 2021年12月21日 第91篇原创 亚马逊AGL物流，有多少人用了？ AGL是亚马逊自营的物流，目前只能发往美国。 在中国本地揽收是顺丰，最后在东莞出海。 和其他物流公司相比，运费不能说多便宜，第一个月有折扣。算下来还是蛮便宜的。下图是我最近用的价格 图｜亚马逊AGL的物流费用 单号是由美国邮政USPS或者亚马逊自己的物流TRACKING 以TBA开头的类似这样的单号 TBA077884441804 但是使用亚马逊物流有一个Bug点，必须对接ERP才可以用，比如马帮ERP。 好处是：任何平台的订单只要发往美国的货都可以用了 基于以上的条件eBay的虚拟海外仓模型就有雏形了。所谓虚拟海外仓就是产品在中国，而在listing上写location ：USA。 这样可以获得平台大量的流量扶持。 01 ebay对虚拟海外仓抓的是非常严格的，查到非死不可。 eBay检查的逻辑也很简单： 1.直接核验你所填写的物流单号的揽收地是哪里 2.客户投诉没用收到，即开CASE投诉eBay 图｜eBay绩效表里显示如何检查虚拟海外仓 针对第一个问题解决方案可以是：只需要填写物流单号是美国本土物流公司即可。这点可以通过填写其他平台的物流单号实现 我一般用发亚马逊的物流单号再回填到ebay。 这样可以让ebay风控系统认为你已经准时发货（ON TIME），并且有物流跟踪信息（VALID TRACKING） 记住ebay检测系统不会检查送货地址是不是和客户的真实地址一致。这一点就是漏洞。 亚马逊物流AGL系统会随机生成正常的美国邮政USPS单号，或者TBA开头的单号.如果生成了TBA开头的单号，可以在ERP软件中作废，然后继续生成新的单号，直到出现USPS的单号为止。 亚马逊物流最大的好处就是生成了单号，且并不寄出的话，不收费。下图中“已取消”就是不断生成的结果 图｜“已取消”就是作废了已经生成TBA的订单 小伙伴可能有疑问：这个usps单号，ebay真的查不出来是从中国发货的吗？ 其实一开始我也不确定，我就用一个账户去赌一下，结果赌赢了，可能真的是查不到。 从亚马逊买家角度看，是可以看到发货地的 图｜亚马逊买家账户内会显示出真实的发出地 但是我们从美国邮政USPS官网的截图去查，这单已经送到了，所以没有跟踪信息，但是在物流上是不会显示曾经在中国发出的，相信我，我一直跟踪查看. 图｜USPS美国邮政官网显示图 从17track 物流网站上也没有从中国发货的记录。感谢亚马逊物流！ 图｜在17track物流网站上也显示发出地为美国 02 针对第二个问题解决方案可以是：只要客户不投诉不就好了吗？ 我之前写过一篇如何做客服的文章，包括培训。很多小伙伴都觉得客户用翻译软件不就好了吗？ 客户之所以不投诉是因为他已经知道产品什么时候到，不需要去投诉了。 标准作业流程SOP： 第一天：收到订单第一天用亚马逊物流从中国发货 第二天：用自己的亚马逊平台真实单号回填eBay系统。如果没有，可以考虑去物流商那里卖。如果有需要我可以推荐一个比较靠谱的物流商，我自己不够的时候也是找她卖的。这个物流商不是做跨境电商物流，她的订单号大多数是B2B客户寄送样品的单号，以UPS居多。 第五天：写邮件给客户告诉他，因为USPS的疏忽导致您的快递寄到其他地方了，因为是最后一件了，我们需要重新订货后再发给你，大约10天左右收到，作为补偿给你5%的退款 在此期间，有的客户会质疑，有的客户会不断的问，这些都需要客服去处理，优秀的英文水平可以cover 70%的麻烦。 可以参考下：eBayE青春复盘：客服邮件 和 跨境电商客服还是靠模板＋谷歌翻译吗？ 第十五天：一般亚马逊物流15天都能寄到，客户收货后可以退5%给客户。 大部分客户都是可以接受的，比如下面这个客户 图｜客服反馈 友情提示：操作有风险，使用需谨慎。 除了分享跨境电商干货，还有看风水，测八字，分享历史见解 素质三连：收藏，点赞，在看
最后还是填上真的USPS单号。
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