随着中东欧电子商务的迅猛发展，货到付款（COD）作为一种便捷的支付方式，受到了越来越多当地消费者的青睐。然而，在COD模式下，签收率直接关系到销售成效和资金回笼的速度，如何提升签收率，成为卖家开启中东欧市场的必须关注的核心问题。
一、选品和定价
跨境电商的爆品，七分靠选品，三分在操作！中东欧市场作为新兴市场中的“潜力股”，在选品上与主流欧美国家可能会有差异，卖家需要先定位好客户群体，再从国家、年龄等方面做评估，同时也要寻找到稳定，有质量保证的供应商，最忌货不对版。
近年来，电子产品和时尚品类是中东欧国家领先的细分市场，其他受欢迎的品类还有玩具礼品、美容健康、个人和家居护理、汽车配件以及园艺用品等。
定价时也应以客户群体为基础，当定价超出定位群体的单件消费能力时，购买商品的可能性会降低，也很可能会增加购买后的拒收风险。因此商家要注意商品性价比，通过有吸引力的价格打造爆品，来制造更多利润。
二、客户服务与审单风控
根据欧洲消费者的特性，服务上虽然不需要像国内一样拥有在线客服，但他们习惯使用邮件沟通关于产品的售后问题，对于客户的咨询尽量做到24小时内回复，可以有效避免客户信任流失并减少退货。
发货前，商家可以对地址和电话信息作出简单的审核。如果地址完整，电话信息准确，首派签收率能够提高至少20%。COD模式之下，买家容易冲动消费，事后不认，所以卖家可以通过邮件、电话、Whatsapp等多种形式与客户确认购买意愿和信息准确性。也可以利用第三方审单插件，建立高危用户模型，规避风险。
三、产品包装
产品的外包装是买家对于产品的第一印象，采用合适的包装材料和方式，并在包装上标注清晰的配送信息和标识，一方面，可以提高货物送达率和准确性，另一方面，完善的包装可确保产品在运输过程中不受损坏，从而降低拒收概率。
四、选择可靠的物流合作伙伴
区别于线上支付的电商模式，在整个COD商业流程中，物流与资金皆由物流服务商操作和把控。所以选择物流合作伙伴更应多维度考量：
01
物流时效
COD电商模式下，消费者下单时还未实际支付，太长或不稳定的物流时效，一方面直接影响到客户体验和商家信誉；另一方面，太长时间的等待，造成消费者消费冲动减退，从而导致派送时拒签或退货。根据经验，COD签收率拐点出现在用户下单后的10-12天，超过这个时间基本以每天1%-1.5%的比例下降。
选择物流伙伴时，需关注派送时效的长短及其稳定性，需将大部分订单锁定在可接受的预期到货时间范围内，避免消费冲动减退而拒签，锁住签收率基本盘。
02
转寄重派
在COD模式下，不可避免有部分货物被拒收或无法送达。所以，最好选择具备本土运营能力的物流商，退货能在当地进行处理，并快速重派或转寄，则可以盘活资产且减少仓储费。做得好的 COD 电商，都会将转寄作为额外的利润源，这也是最好的利润产生节点。
03
资金回款
回款的速度和合规性是衡量物流商服务质量的重要指标。回款速度的快慢，直接影响到企业的资金流动和经营效率，而安全合规回款更是重中之重。能够提供安全回款的COD物流服务商才是卖家优选。
出口易，作为您可信赖的COD物流服务供应商，我们提供专业的欧洲COD跨境物流解决方案，服务覆盖波兰、匈牙利、罗马尼亚、希腊、捷克等14个国家，在时效、签收率、重派转寄、资金等多个方面表现优秀，自上线以来，不断收获好评：
物流时效：整体6~12天，如波兰仅需6~8天，时效稳定；
签收率：高达70%-80%，热门市场保持在75%以上；
重派转寄：本地仓群运营+多国快速转寄，提高库存效率；
资金回款：多种末端渠道经营，资金分散回流，安全有保障；
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