真正的产品洞察不在会议室，
而在每个用户体验的瞬间。
成立于2021年，Heybike专注于轻便智能出行工具的研发与制造，短短四年间，拥有50余项专利，凭借其卓越的产品性能和创新的设计理念，积累了超过20万名用户，自有工厂年产能超过20万台。品牌出海征程中，Heybike秉持以用户为中心的理念，选择Shopify独立站作为连接全球用户的桥梁。
Heybike Shopify Plus品牌独立站
在Shopify Plus和合作伙伴InsCoder的支持下，Heybike不仅打造了一个展示品牌形象的窗口，更建立了与用户互动的有效渠道。如今，Heybike的产品成功覆盖美国、德国、加拿大、英国、法国、日本等20个国家和地区，在北美电助力自行车市场的占有率居前三，在美国市场更是占据了15%-20%的份额。
正如联合创始人Jason Fang所言："我们始终坚持以用户和产品为核心，以用户的角度出发，不断拓展和创新。"走访、倾听、整理、报告和培训，看似简单的动作，实则是Heybike在短时间内在全球电助力自行车市场取得显著成就的关键所在。
Heybike成立于全球短途出行需求迅速上升的关键时期，仅半年便实现约1万台销量，并持续保持倍数增长。早在创立Heybike之前，联合创始人Jason已在电动滑板车领域深耕多年，通过国内电商平台积累了丰富的品牌运营与供应链管理经验。他深刻认识到，抢占E-bike全球市场并非易事，作为后入场者，Heybike只有做到快速响应和精细化运营，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。
总部位于深圳，Heybike依托大湾区强大的供应链和产品迭代能力，总部承担中台与服务职能，全力支持北美等全球本地化团队的市场推广和用户服务。
面对行业周期长、质量标准高、跨国运营复杂等挑战，Heybike选择以“本地化”作为应对之道。Jason介绍：“我们在各地建立本地团队，协助线下门店运营，并为用户提供48小时内响应服务，真正做到贴近用户、在用户身边。”
从售前到售后，从产品设计到包装及周边需求，我们都是围绕“始终将用户安全和产品质量放在首位”的理念展开，确保用户在每一个环节都能感受到品牌的专注与关怀。
——Heybike联合创始人Jason Fang
在Jason看来，安全有品质的产品是基石，而自主灵活的独立站则是品牌直面用户、建立深度关系的重要“阵地”。Heybike采用了电商平台与独立站并行的电商战略，两者分别承担不同的角色。
在平台端，我们更关注销售和利润等指标；而在独立站，我们更专注于品牌塑造和用户连接，更看重品牌与用户之间建立的化学反应，以及市场对Heybike独立站的认可度。
——Heybike联合创始人Jason Fang
相比平台，独立站具有更高的自主性和灵活性，是品牌进行场景营销的重要平台。在品牌塑造方面，独立站能够全方位构建和展示品牌形象，深化用户对品牌的记忆，从而增强用户粘性。在购物体验上，独立站的交互设计和多维度、多场景的产品展示，突破了传统电商平台公式化的购物流程，为用户提供了更具个性化和温度的购物体验。在销量增长方面，点对点的沟通方式有效降低了沟通成本，提高了成交效率，进而刺激了订单增长。
更重要的是，独立站让私域和精细化运营成为可能。通过用户注册与互动，独立站能够积累大量用户数据，从而更精准地分析用户的购买行为和偏好。基于这些数据，Heybike可以优化营销策略，实现对目标消费者的精准触达和差异化运营，为用户带来更贴心、个性化的服务体验，同时增强品牌在全球市场的竞争力。
多市场高效拓展和领跑
Shopify Plus赋能全球化征程
成本低、认可度高、后台完善、环境稳定、培训成本低、功能强大且齐全……从初创阶段开始，Shopify就是Heybike打造独立站的首选。这一选择也伴随Heybike从初创公司成长为北美市场占有率前三的品牌，支撑业务版图扩展至欧洲、日本和英国等多个市场。
Shopify Plus提供多站点管理功能与优化的费率结构，一个Plus账号下可以高效管理多个国际站点，为高效扩展高潜力市场提供支持。同时，Expansion Store的一键迁站功能，帮助Heybike从单一市场站点快速克隆至不同市场，加速了全球化扩张进程。
在结账体验上，Shopify Extensions in Checkout让传统的三页流程简化为单页结账，大幅缩减了购买路径，有效降低了购物车放弃率。Shopify Payments支持多种货币结算，客户可使用本地货币支付，增强了用户体验并提升了转化率。（注：商家需根据自身情况审核是否开通，目前注册地仅为中国大陆区的商家暂时无法使用）
同时，Shopify持续扩展和升级的应用生态系统，为Heybike提供了灵活性和扩展性。例如，Shopify Inbox提供了强大的客户沟通工具，结合实时聊天与自动回复功能，让客服团队能够高效处理咨询；在品牌更新网站设计时，现有插件通常可以无缝迁移，仅需少量调整，降低了技术风险与开发成本。
在电商类和销售型的网站里，Shopify的后台是最好用的，应用功能也是最强大、最齐全的。
——Heybike DTC负责人周钊基
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Heybike网站1.0版本只是一个基础的贸易型网站，当迭代到2.0版本时，其角色已经演变为一个融合用户互动、社区内容和品牌理念的线上空间。
每个品牌的独立站都承载其独特的商业模式，这直接决定了网站的结构差异。我们视独立站为销售与品牌的双重职能—60%的销售职能+40%的品牌职能。其核心在于如何有效传递品牌价值并敏捷响应市场变化。Heybike始终主张以用户和产品为核心，无论是网站还是社区，本质都是连接用户与品牌的桥梁。因此，独立站的使命并非盲目追随，而是深入思考如何更高效地体现商业价值，将这座桥梁构筑得更加坚实稳固。
——Heybike DTC负责人周钊基
此次重构，Heybike专注于品牌方向和商业逻辑，希望借助具备最佳实践的合作伙伴，支持和完善UX/UI设计与用户体验，并确保项目按时高质发布。Shopify Plus合作伙伴InsCoder在这一关键阶段加入，迅速搭建网站Demo示意，将抽象的想法转化为可视化成果，并承担整体设计、开发及后续维护工作。面对功能性的临时修改，InsCoder也会快速反应，给出对应的解决方案，顺畅推进项目落地。
InsCoder回忆称：“这是一次需求紧迫、任务艰巨的合作。当时，网站1.0版本的视觉风格已明显落后，急需整体重构。Heybike希望独立站2.0版本不仅能承载销售目标，更要体现品牌调性——风格简约，结合3C类网站的动效，同时保留户外产品的场景感。”
针对E-bike高客单价产品的消费特征，用户对性能细节关注度高这一特点，InsCoder对UI/UX进行了全面优化，特别优化了独立站的结构与交互逻辑。他们设计了一种兼具科技感与户外调性的视觉语言，并针对高客单价产品的购买路径，重点改造了导航、首页卡片、产品详情页等核心模块：
功能优化：支持产品对比、捆绑销售、规格展示、骑行场景图与视频内容嵌入，同时加入FAQ等信任机制模块。
性能提升：通过与Shopify Plus的功能集成，实现快速加载、便捷结账和多市场支持，显著提高了转化率和海外用户的购买体验。
这些升级不仅改善了用户的浏览和购买体验，也为市场团队提供了更清晰的内容运营逻辑。依托 Shopify Plus 强大的多市场拓展能力，Heybike顺利上线了支持多语言、多币种和本地支付系统的欧洲站点，并整合了第三方物流与支付系统，保障本地化体验的完整性。
借助Shopify合作伙伴
从独立站重构到策略转身
作为Shopify Plus官方合作伙伴，InsCoder已为全球300多家企业提供电商网站的设计、开发与持续优化服务，积累了丰富的转化提升与增长经验。
这一套以用户为中心、兼顾品牌调性与转化效率的独立站策略，帮助Heybike成功拓展了北美与欧洲市场，也树立了更具专业度与信任感的品牌形象。对InsCoder而言，这不仅是一场出海实践，更是一段“长期主义”价值的深刻体验。从“执行方”逐步转型为客户的“策略顾问”，InsCoder 正在以更系统的方式支持客户的商业目标与可持续增长。
这是一场双向信任与共同成长的旅程。整个网站的品牌升级基本还原了我们的设计，成品效果也非常接近我们的预期，这离不开客户的配合与信任。
——Shopify Plus合作伙伴 InsCoder
在服务众多出海企业的过程中，InsCoder敏锐洞察到行业正迈入“精细化增长”阶段。相较于早期的“流量红利”渠道驱动，如今的中国品牌更加注重品牌资产沉淀、用户生命周期价值提升和全球运营能力。这对服务商的技术能力、本地化理解和数据运营提出了更高要求。
多年一线经验让InsCoder意识到，虽然品牌所在市场各异，但成长路径却高度趋同——从品牌官网搭建，到用户体验优化，再到多渠道整合运营与持续迭代。在这一过程中，Shopify Plus所提供的灵活架构与高可扩展性，帮助客户在不同时期快速应变、稳步演进，避免了系统重构的高昂成本，也成为品牌全球化战略奠定技术底座。
独立站不仅是交易平台，更是品牌出海的核心阵地；而Shopify，则是链接全球品牌、开发者与服务伙伴的基础设施。
——Shopify Plus合作伙伴 InsCoder
作为100%专注于Shopify生态的服务商，InsCoder围绕这一平台提供从UI/UX设计、技术开发，到市场咨询与店铺优化在内的全链路独立站解决方案，助力客户实现从0到1、从1到N的增长跃迁，在全球舞台上实现长期可持续的高质量增长。
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如今，Heybike 已在北美市场积累了成熟出海模型与本地化运营经验，接下来将探索更多元的全球市场，重点聚焦欧洲市场及“一带一路”沿线新兴区域。在此进程中，独立站将迭代承担更多样性的角色，既作为直面消费者的数字化销售渠道，更将成为联动线下生态的重要中台。
正如Jason所说：“互联网是有记忆的，独立站既是品牌长期沉淀的数字阵地，也能够在线下做更多的支持，比如独立站如何赋能品牌零售店运营，如何以更多的服务辐射线下用户，充满想象空间。”
InsCoder 也表示：“我们在建站上只专注于Shopify这一生态，一是由于平台本身的强大能力和灵活性，二是因为其背后强大且不断进化的开发者与服务商生态。Shopify给予了我们充分的工具去解决客户的各种需求，让我们更深入、更有价值地服务客户，并形成了我们独有的技术优势与经验积累。”
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