跟印度小哥的茶叶站学站内优化

谢谢大家的支持，我决定，不偷懒，写一篇长文（对比我平时的短文）回馈大家。

最近在准备在出海笔记分享一个投放的自白，分享我的成长史。

里面有提到职场竞争、广告投放优化思路、页面优化.....

而今天我将会从印度茶叶站作为例子，给大家分享如何做站内的优化。我觉得这个案例不只是限制茶叶类目，而是想具体轻松生动给大家提供站内运营优化思路。

开始前先放上印度小哥美照一张！

印度是世界第二大茶叶生产国，但向世界提供茶叶的印度品牌屈指可数。主人公和我们大多数卖家一样，有着一种国货情怀，想让印度制造走出国门。他发现，在印度，传统的茶叶供应受到拍卖商、批发商、零售商和供应商等中间商的干扰。当茶叶到达消费者手中时，它就失去了新鲜感和质量。既然发现了商机，他立刻投入到执行，而且作为长远的站，一个好的品牌故事是很重要的。

品牌名由来：巴拉的父亲是印度大吉岭人，“ VAHDAM”是他父亲名字马达夫的逆写变位词。大吉岭以山丘闻名，这里散发着世界著名茶叶的芳香。巴拉回忆起自己在这种气味中醒来，步行穿过数英里的茶园，看着农民从茶树上采茶叶。

站内优化细节：根据地区差异化

打开他的网站我们用不同IP进去，可以看到它重定向，把一种定制货币放入网站，让人们觉得它是网站的本地化版本。

转内优化细节：多做AB test

从弹窗就可以看到茶叶小哥同一个内容都会做不同的弹窗设计。

关于AB test，这里提供了一些思路给大家，可以测试的有以下方面：

1.字体

字体设计已经被证明会在很大程度上影响转换率，但是偶尔测试一下每一种 Google 字体并不会让你得到任何结果。有几个方面的排版，你需要先测试，然后才能得到具体的字体。无论你选择什么样的字体，都要确保根据字体的大小来测试用户点击率的差异。有人觉得越大的字体流量往往效果越好，这种就是很主观。我们要基于测试的结论去优化。

2. 按钮

按钮是Shop Now 甚至Buy Now的文案不同都会有转化的不同哦。你的行动号召按钮的文案应该是符合目标用户的语言习惯的，这样效果才会更好。

3. 定价

不知道大家有没有看过我的这篇文章：（定价），其实这个也是可以作为一个测试，评估用户对我们产品接受的临界值。

4. 售后政策

没想到吧，连这个也可以做为测试的点，7天免费退换还是30天免费退换好呢？从卖家角度，无法退换是最好的。但是顾客是上帝。那我们要在买卖双方取一个平衡点。这里又可以来一个测试了。

5. 搜集信息表单的排版设计

例如茶叶站的弹窗搜集用户邮箱，就已经用到了AB test

测试的方向还有很多，这里我就不多展开了，不然我可能要写上1万字了...（如果给我打赏我就写多点，哈哈哈），或者是新粉就给我来个关注吧。

站内优化细节：增加订阅提示

让一个人一次性从你的商店购买东西比较容易，但是让他们订阅却比较困难，除了在弹窗，小哥在产品页面都有做提醒，一旦你拥有了这一点，他们就比一般的购物者更有价值了

站内优化细节：搭配销售

表面上看，这是套路，但是如果把它们合理地组合在一起，其实是对买卖双方最好的双赢场景。多买多打折，然后这个茶叶包的组合看起来蛮吸引人的。

站内优化细节：增加信任感

多放买家秀。放评论这个大家都知道啦，现在都已经升级了，基本都放自己的图片墙了。

站内优化细节：support到位

数据表明:41% 的客户喜欢在线聊天，32% 的客户喜欢电话支持，23% 的客户喜欢电子邮件，3% 的客户喜欢社交媒体服务支持。79% 的用户喜欢即时回复的在线聊天支持。超过41% 的用户期望网站上有实时聊天工具。在线聊天实际上可以成为营销秘密武器，因为消费者喜欢能够在购买过程的各个环节快速得到他们的问题的答案。茶叶小哥的即时留言插件做到了留言suport,常见问答，物流跟踪。把所有用户想要的常用问题都涵盖在里面。还有常见问答。在这个站，除了产品，你简直可以了解到产品的相关一切。

站内优化细节：树立品牌形象

通过使品牌符合顾客的需求，VAHDAM 找到了顾客的软肋。对巴拉来说，这是一个道德的，可持续的，有社会责任感的公司。这家初创公司是亚洲首批获得碳和塑料中性认证的公司之一。该公司的目标是在未来几年内完全停止使用塑料。这个不就是和我之前提到的文章鸿星尔克的出圈给独立站引流的策略不谋而合吗？！这个果然是不分行业，只看企业。

站内优化细节：内容营销

能够使用最佳、最准确的关键字和搜索友好的语言来优化你的网站的内容对于扩大 Google 和 Bing 的 SEO 排名至关重要。

站内优化细节：增加用户黏性：

通过会员和订阅制度来增加用户黏性提高复购，这也是D2C品牌站常用的手法。小哥的茶叶站就是有会员价，这样对于培养用户忠诚度是百发百中。当然具体的形式可以是多样的，大家要根据实际去调整。

这次的分析，我并没有从它引流了多少去切入的原因是，这个茶叶站已经做起来了。早在2017年，Vahdam Teas从Fireside Venture、Singapore Angel Network、 Mumbai Angels以及35个包括Balvinder Kalsi和AnandLadsariya在内的天使投资者收到4亿卢比的融资。所以我觉得我们学习和借鉴的是它在站内优化方面的细节思路，而不是要大家冲着这个品类去卖茶叶哦！