立即收藏！TikTok Shop运营手册

一：店铺基础设置 - 搭建你的线上门店

1.注册与入驻

访问官方渠道: 商家主要通过AM专属链接直接注册，或者通过TikTok Shop官网入口，开始注册流程。

准备资料:

个人卖家: 身份证/护照、美国手机号、电子邮箱。 

企业卖家: 公司营业执照、法人身份证明、公司对公账户。 

选择市场: 根据你的目标客户所在地选择对应的国家市场（如美国、英国、东南亚等）。请注意，不同市场的政策、物流和支付方式可能有所不同。 提交审核: 按照页面提示填写信息并上传所需文件，提交后等待平台审核。审核通常需要1-3个工作日。

不同账户申请需要准备资料参考文档：

2. 完善店铺信息

审核通过后，需要第一时间完善店铺的基础信息，这相当于“店铺门面”。

店铺名称 (Shop Name): 

原则: 简洁、易记，与品牌或产品类别相关。 

建议: 可以是“品牌名”、“品牌名+主营类目”或有特色的创意名称。避免使用特殊符号。 

店铺Logo: 

原则: 清晰、美观，具有品牌辨识度。

 建议: 使用品牌Logo或与产品高度相关的图标。尺寸和格式需符合平台要求。 

店铺简介 (Shop Bio): 

原则: 简明扼要地介绍你的店铺特色、主营产品和优势。 

建议: 可以包含品牌故事、产品优势（如“手工制作”、“源头工厂”）、服务承诺（如“24小时发货”）等。 

设置绑定TikTok账号: 

官方账号: 用于发布短视频、直播带货，是店铺流量的主要来源。 

渠道账号: 可以绑定多个营销账户或者达人账号，通过联盟带货扩大销售。

3. 绑定银行账户与设置税务信息

收款账户: 准确填写用于接收销售款项的银行账户信息。企业店铺需使用对公账户。 

税务信息: 根据店铺所在国家/地区的法律要求，填写并提交税务信息（如VAT, GST等税号）。

4.设置客服信息

自动回复: 设置欢迎语、常见问题自动回复，提升响应效率和用户体验。 客服时间: 明确告知用户你的在线客服时间。

二：商品上传与优化

商品上传流程

进入TikTok Shop卖家中心，点击“商品管理” > “添加新商品”；

手动上传产品：单独一个个上传产品信息或者下载产品信息模板批量上传产品。

自动上传产品：API对接或者使用第三方平台的插件。

关键信息填写与优化

商品名称 (Product Title): 

公式: 核心关键词 + 属性/特点 + 应用场景/人群 + 型号 

技巧: 充分利用字符限制，包含用户可能搜索的关键词。避免堆砌不相关的词语。

商品类目 (Category): 

原则: 务必选择最精准的类目。 错误的选择会影响系统推荐的准确性，导致流量下降。

商品图片 (Product Images): 

数量: 至少上传3-5张，越多越好（高质量图片，符合平台要求，平台通常有上限）。 

主图: 清晰、突出产品主体，背景干净。 

细节图: 展示产品的材质、做工、特色设计。 

场景图: 展示产品在实际使用场景中的效果。 

尺寸图/规格图: 清晰标注尺寸，减少售后纠纷。 

要求: 高清、无水印，建议使用统一风格的图片。主图可以是白底图，以满足平台推广要求。

商品属性 (Attributes):

对于不同品类产品选择足够的属性内容，展示清晰特征属性。

商品描述 (Product Description): 

结构: 痛点/亮点: 开头先说明产品能解决什么问题或其最大亮点。 

详细介绍: 分点介绍产品的功能、材质、优势、规格参数。 

使用方法/搭配建议: 指导用户如何更好地使用产品。 

包装清单/服务承诺: 告知用户会收到什么以及你的售后保障。 

技巧: 多使用表情符号 (Emoji) 和短句，让排版更清晰易读。

商品规格 (Variations): 

适用情况: 如果产品有多种颜色、尺寸、套餐，务必使用此功能。 

设置: 为每个规格（SKU）设置对应的价格、库存和图片。例如，点击不同颜色选项时，主图能自动切换到对应颜色的产品图。

价格与库存 (Price & Stock): 

定价: 综合考虑成本、市场价、竞品价格和期望利润。初期可以采用较低价格引流。 

库存: 填写准确的库存数量，避免超卖。

三：促销活动 

利用平台提供的营销工具，可以有效刺激用户消费，提升转化率。

1.常用促销工具

优惠券 (Coupons): 类型: 店铺通用券、指定商品券。 

玩法: 设置不同门槛的满减券（如满$20减$2），吸引用户凑单，提高客单价。可以通过直播间、短视频、店铺主页等渠道发放。

折扣活动 (Discounts): 

玩法: 对单个或多个商品设置限时折扣，是清理库存、打造爆品的常用手段。在商品主图上会自动显示折扣标签，吸引点击。

包邮 (Free Shipping): 

吸引力: 包邮是提升转化率的“大杀器”。 

玩法: 可以设置全场包邮，或“满XX元包邮”。在设置时要精确计算物流成本。

组合搭配/捆绑销售 (Bundles): 

玩法: 将关联商品（如洗发水+护发素）组合成套餐，以低于单买总价的价格出售，提升客单价。

2. 结合内容进行推广

短视频营销: 

内容方向: 开箱测评、产品使用教程、效果展示、工厂实拍等。 

核心: 在视频中挂上“小黄车”（商品链接），引导用户边看边买。

直播带货 (TikTok LIVE): 

优势: 实时互动，能快速解答用户疑问，营造抢购氛围。 

玩法: 直播预告: 提前发布短视频预告直播时间、主题和福利。 

直播间专属福利: 设置直播间专享的秒杀价、大额优惠券，吸引用户停留和下单。 

节奏把控: 安排好产品讲解、福利发放、互动答疑的节奏。

联盟营销 (Affiliate Marketing): 

玩法: 设置佣金，邀请平台的创作者（达人）帮你带货。只需提供商品，达人负责内容创作和推广，成交后按比例支付佣金。这是新手卖家快速起量的重要方式。

四：商品履约

高效、准确的订单履约是维持店铺好评率和复购率的生命线。

1.订单处理流程

接收订单: 用户下单后，你会在卖家中心收到新订单提醒。 

审核订单: 检查订单信息是否完整，地址是否存在风险。 打包商品: 原则: 牢固、整洁，防摔防潮。 

建议: 可以放入一张感谢卡或小赠品，提升用户开箱体验。 打印面单: 在卖家中心选择物流方式，打印出带有物流信息的面单。 

发货: 将包裹交给对应的物流服务商。

2. 物流与发货

发货时效: TikTok Shop对发货时效有严格要求（10天内不发货，系统会自动取消订单）。超时发货会影响店铺评分，甚至导致罚款。 

物流选择: 平台合作物流 (Shipped via Platform): 平台会整合物流服务商，你只需在线下单，等待揽收即可。操作简便，推荐新手使用。 

卖家自行安排 (Shipped by Seller): 如果有自己的合作物流，可以选择此项，然后上传物流单号。 

库存管理: 定期盘点: 保持线上库存与实际库存一致，避免因缺货导致无法发货。 设置安全库存: 当库存低于某个数值时，及时补货。

3. 售后处理

退货退款: 及时响应: 密切关注用户的退货退款申请，在规定时间内进行处理。 

明确流程: 了解并遵守平台的退货退款政策，与买家友好沟通。 

客户评价管理: 积极回应: 无论是好评还是差评，都应礼貌回应。感谢好评，对差评中提到的问题要真诚道歉并提出解决方案。 

引导好评: 可以在感谢卡上或通过客服私信，在用户确认收货后，委婉地引导用户给出好评。

总结：

    新手运营速成清单

• 完成店铺注册和基础信息设置。

• 绑定收款账户和TikTok账号。

• 学习并优化商品标题、图片和描述的制作方法。

• 成功上传至少5-10个商品。

• 创建店铺优惠券和限时折扣活动。

• 发布第一条带货短视频。

• 熟悉订单处理和打包发货的全过程。

• 了解平台的发货时效和退货政策。