点击雪球站外关注>>免费领取>>站外电子书2.0 值得注意的是,亚马逊暂未在公告中明确给出退货率的具体评判标准。 (不过,平台大概率会参考各类目商品的平均退货水平作为重要衡量依据。) 对卖家的暴击影响: 部分卖家将失去促销端的流量入口,促销本是清库存的重要手段。一旦失去,高退货率SKU往往库存积压严重,进一步库存周转速度减缓,长期仓储费增加,利润空间压缩后果。 退货率高的产品还可能被系统识别打上高退货标签,转化率也会大受打击。如不能参加促销带动销量、短期内很难消除高退货率标签。 对于靠低价引流但高退货率的品类或者新品,此时失去促销支持,更难撬动销量和评价。 目前已有部分卖家因ASIN被判定为经常退货,出现了秒杀错、折扣标签消失等情况。 1.查看后台的买家之声页面 通过买家之声查看商品近3个月和12个月详细的退货率。并追踪特定ASIN的退货率和洞察信息。只要某ASIN近期退货率偏高,就会出现“存在风险“提醒你。 2.在库存控制面板里的亚马逊物流退货入口。 每个 ASIN 的退货率数据,还有类目的退货阈值都一目了然,卖家可以将自身商品的退货率与亚马逊提供的建议退货率进行对比。 如果你的实际退货率 大于或接近 亚马逊给的建议值,那么就意味着你需要立马去降低你的退货率。 若出现高退货率,该怎么办? 提升产品质量,如实描述商品,不夸大不误导,从源头减少退货; 通过秒杀、折扣等促销手段,提高商品销量,以稀释退货率数值。坚持几周,若退货率降低,系统便会自动移除高退货标签; 利用亚马逊广告(商品推广、品牌推广)精准触达目标客户;同步利用社媒宣传产品,引导流量至亚马逊店铺; 优化售后服务降低退货率。如及时回复咨询,处理售后问题,提供无理由退换货服务等; - end - 高退货率标签预防和消除的详细操作— 1 —
亚马逊促销新政重大调整
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卖家如何避免出现“高退货率”
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