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临近会员大促,亚马逊大促的费用结算到促销时间设置都发生变动。就在昨天,秒杀活动又迎来一项重大变更,直接影响日常运营节奏。



 1 

亚马逊促销新政重大调整

亚马逊发布促销的最新商品要求:自6月15日起,经常退货的商品或价格高于其他零售商的商品将不符合促销要求。

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值得注意的是,亚马逊暂未在公告中明确给出退货率的具体评判标准。

(不过,平台大概率会参考各类目商品的平均退货水平作为重要衡量依据。



对卖家的暴击影响:


  • 部分卖家将失去促销端的流量入口,促销本是清库存的重要手段。一旦失去,高退货率SKU往往库存积压严重,进一步库存周转速度减缓,长期仓储费增加,利润空间压缩后果。


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  • 退货率高的产品还可能被系统识别打上高退货标签,转化率也会大受打击。如不能参加促销带动销量、短期内很难消除高退货率标签。


  • 对于靠低价引流但高退货率的品类或者新品,此时失去促销支持,更难撬动销量和评价。


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目前已有部分卖家因ASIN被判定为经常退货,出现了秒杀错、折扣标签消失等情况。




 2 

卖家如何避免出现“高退货率”

严格的规定下,卖家需及时查看退货率,判断商品是否有风险。

有两个地方能找到关键数据:


1.查看后台的买家之声页面


通过买家之声查看商品近3个月和12个月详细的退货率。并追踪特定ASIN的退货率和洞察信息。只要某ASIN近期退货率偏高,就会出现“存在风险“提醒你。


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2.在库存控制面板里的亚马逊物流退货入口。


每个 ASIN 的退货率数据,还有类目的退货阈值都一目了然,卖家可以将自身商品的退货率与亚马逊提供的建议退货率进行对比。


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如果你的实际退货率 大于或接近 亚马逊给的建议值,那么就意味着你需要立马去降低你的退货率。



若出现高退货率,该怎么办?


建议卖家:


  • 提升产品质量,如实描述商品,不夸大不误导,从源头减少退货;


  • 通过秒杀、折扣等促销手段,提高商品销量,以稀释退货率数值。坚持几周,若退货率降低,系统便会自动移除高退货标签;


  • 利用亚马逊广告(商品推广、品牌推广精准触达目标客户;同步利用社媒宣传产品,引导流量至亚马逊店铺;


  • 优化售后服务降低退货率。如及时回复咨询,处理售后问题,提供无理由退换货服务等;



- end -

最后分享

高退货率标签预防和消除的详细操作

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