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最近一周,亚马逊风波层出不穷,大批卖家遇到了连环暴击,这里给大家汇总一下近况。



 1 

大批卖家收到虚拟视频验证


占比最多的是大批卖家都遇到了虚拟视频验证。


好端端运营的账号,突然就被通知说违反了什么“协议3”,被要求立即参加亚马逊的虚拟视频验证,否则就直接封号。


卖家收到的通知如下:


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据被扫到的卖家均表示,自己的店铺一直是合规白帽运营,从没有操作过任何的违规行为,连擦边的行为都没有,但是依然被亚马逊扫中。


甚至有卖家在欧洲站和美国站同时中招!


中招的卖家需要注意,这次的虚拟视频验证,亚马逊问的问题非常的详细,除事先准备亚马逊要求的资料以外,该店铺的公司法人在出镜前,最好预先演练一下将要回答问题的熟练程度。


据已参加视频验证的卖家经验总结:


  • 有些问题是可以在旁边有运营人员协助回答,有些问题审核人员会指定法人自己回答。


  • 如果是法人在视频问询中“一问三不知”,那你通过这次审核的概率也不会很高,这个大家一定要注意。



 2 

新型的关联判定类型


该问题集中发生在欧洲站的卖家中,有大批卖家的店铺在被判定关联后进行了店铺体检,体检结果指向一个新的名词:Mufus Address关联



被判定关联的卖家们都是一头雾水,这个关联的属性之前很少见,甚至不知如何申诉。


据悉,mufus关联其实是属于地址关联的一种,被判定关联的店铺可能在之前是使用过相同或高度相似的发货地址、退货地址、其他地址等。


这次“mufus关联”大规模爆发,主要有两个原因:


  • 一是很多卖家在注册账号时,委托了同一家税代公司,这就导致大量账号的注册地址被重复使用,直接触发了亚马逊的关联检测机制。


  • 二是部分卖家为了图方便,把多个店铺的海外仓或者退货地址设成了同一个位置,这种极易引发关联风险。



有亚马逊账号经理表示:Mufus属于亚马逊店铺关联中的“强关联”种类,只要是单一的被判定这个关联,不需要其他的关联佐证因素,你的店铺就有可能被直接封掉。


所以,之前那种多个店铺共用一个相同的发货地址或退货地址的行为,卖家一定要提高警惕!


做好以下应对策略:


  • 确保地址独立性:每个账号都要使用独立的地址信息,千万不要和第三方服务商共用地址。


  • 及时整改与申诉:如果发现账号已经因为 “mufus 地址关联” 出现问题,要立即整改后台地址,然后提交申诉,详细说明合理原因。




- end -

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