突发！亚马逊多处数据中心遭袭中断

在这个节骨眼上发生这种意外，货到了港口却进不去，钱投进去了却回不来，着实令人心焦。

1️⃣亚马逊暂停所有运营。

亚马逊在3月1日就宣布暂停在阿联酋的所有运营工作，取消了所有仓库的预约。

阿联酋杰贝阿里港作为中东最大的集装箱港口之一，暂停运营导致大批已经到达的集装箱无法卸货，还有很多在途货物被迫等待。

2️⃣ 平台推出卖家保护措施

绩效保护：因平台停运导致的配送延迟、订单取消不会算在卖家的绩效里，不会影响卖家的店铺评级。

流量与广告冻结：阿联酋站点的流量入口和广告展示都暂停了广告，余额不会被消耗，店铺的权重也保持“冻结”状态，不会因此掉分。

保障货物安全：提高了FBA仓库的安保级别，确货物安全。

3️⃣全力加速技术恢复

亚马逊表示，因损坏太严重，修复需要很长一段时间。官方提醒客户赶紧启动灾难恢复计划，把数据备份好或者迁移到其他区域（比如美国、欧洲、亚太地区）。

并根据局势持续完善绩效保护、广告冻结等政策，来降低卖家的经济损失。

对卖家来说，目前断货了要怎么办？

因断货问题卖家麻烦不断，这里结合卖家们经验，可以通过以下几种方式最大限度降低损失：

1.首先确认自己的店铺是否已享受绩效保护，广告冻结等政策。

2.同时暂停阿联酋站点的广告投放（若未自动冻结），并留存广告余额为后续运营做准备。

3.启动应急补货方案，若有备用供应链和库存可将货物转运至亚马逊其他正常运营的区域（如美国、欧洲、亚太地区）

4.若没有备用库存，可联系国内供应商或备用工厂。

5.对紧急生产核心产品，通过空运等应急方式，将货物发往其他正常区域的亚马逊仓库。

6.搭建临时供货渠道，缩短补货周期，控制断货时长不超过72小时，避免爆款链接报废。

7.暂时下架断货严重的产品，或修改产品详情页明确标注“暂时缺货，恢复另行通知”，避免客户误拍。

8.重点推广有库存的互补品，维持店铺整体流量和活跃度，减少断货对店铺整体权重的影响。

9.针对已下单但无法发货的客户，主动通过平台消息、邮件等方式联系说明，表达歉意，并提供合理补偿（如优惠券、小礼品等）。