Lazada的公关危机

Lazada 泰国之前碰到了一次非常严重的公关危机。

简单来说，Lazada 做了一个推广5.5大促的视频广告，在广告里，老妈数落坐在轮椅上的残疾女儿，因为女儿要参加活动，没钱买新衣服，就偷老妈的衣服。老妈骂着骂着，突然BGM一起，画风突变，典型的泰式广告风格，接下来，就是广告环节了：没钱可以上 Lazada 5.5 大促啊……

这个广告是怎么翻车的呢，是因为视频内容怎么看都是在内涵泰国王室成员，就是老国王的小公主，现任国王的妹妹，朱拉蓬公主。

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这真的是像素级模仿，连轮椅都那么像。Lazada 刚开始说不是故意的，不过这有点说不过去。反正众多网友甚至政府都不买单。最后 Lazada 陷入了困境：承认自己无知用错了营销公司，就意味着承认了侮辱皇室的事实，如果继续狡辩这个视频没有侮辱皇室，那事情会继续发酵。

Lazada 那段时间的卖家都说很惨，好像现在销量回来了，毕竟 Lazada 的影响力还是在的。

说这个事的原因是刚好前段时间 LJQ 直播间被封。这个很有意思，你如果不了解政治禁区，你就不知道自己什么时候会犯禁，你如果试图去了解政治禁区，你本身就进入了政治禁区。

这不怪现在的年轻人，连一直倡导美好生活的XHS官方微博，也因为运营人员没经验而被炸号了。原因和 LJQ 翻车一样的原因。

我相信他们都不是故意的。这种情况，该如何解决呢，似乎无解。