B2B 内容需要理解真实业务

继续聊聊最近在运营 B2B 网站内容上的一些经验。

过去我们做网站的内容，其重心都是放在产品的定制页面上面，自然对应的信息就都是围绕着产品定制这个点展开的。

等这部分产品定制页面都做完之后，后续的运营动作便围绕着内容推广，与博客文章的更新或者用户案例的更新展开。

这么做也不能说有什么太大的问题，毕竟大家都是这么一套流程，且我看有些朋友通过这种做法还获得了不错的成绩。

但是我最近在看一些老外分享的 B2B 内容营销的案例时，我发现他们做的更细节，且营销内容更贴合真实业务中的痛点。

就拿一个我们最常见的 B2B 业务场景举例。

比如我现在是大型工程类机械的生产厂家，现在想把我的产品销往全世界，自然这个过程就会涉及到非常非常多的问题。

因为这种工程类机械很大也很重，那销售的过程中，就自然会涉及到运输的问题，到底选海运还是卡航，或者是其他的运输方式。

还有设备运到目的国之后怎么清关，怎么做尾程运输，具体的物流安排怎么衔接。

更进一步，设备运到了客户的手上，那接下来设备怎么安装怎么调试，以及怎么培训客户的员工，具体的产品细节和使用场景怎么跟客户沟通。

类似这样的真实存在的业务问题还有很多，且不同的产品又有非常多不同的点需要注意。

也正是因为这些真实业务痛点的存在，让我觉得我们过去那种内容生产的方式有点太薄了，仅仅只是罗列产品的参数信息是很难让用户“上头”的。

可能更好的一个做法是在网站内容布局上，用文案来打消客户顾虑。

还是刚刚大型机械设备的例子，我直接在产品的定制页面上布局各类用户关心的信息，比如如何运输、如何安装、如何跨国交付、如何技术培训、如何售后支持，等等。

直接在产品定制页面上布局这些信息，可能会导致整个页面的空间不够，或者说整个页面信息显示非常局促。

但我觉得问题不大，你只要把真实业务问题融合进网站文案中，并通过这些文案来坦诚地回答用户的疑虑，那后续取得的效果可能就要比单纯的产品参数陈列要好一些。

或者出于网站内容合理布局的考虑，可以开辟出一块专门的区域来做这类内容的输出。

这套逻辑实操起来并没有太多难度，主要还是要求我们运营伙伴得懂产品，最好也能懂业务流程，那在后续的内容产出过程中可能就收放自如了。