在品牌出海的商业浪潮下，如何开展高效的品牌营销活动、获取目标用户的真实反馈，一直是各大企业的关注焦点。放眼当下海外市场，传播环境繁杂多变，营销内容层出不穷，品牌比以往任何时候都更需要洞悉海外用户的喜好和价值偏向。 为此，Twitter Next全球品牌策略部门的专家团队开展了首次Twitter用户的品牌情感调研，通过分析十年来全球内最具代表性的多个品牌的数千条推文，在八个国家地区进行多次调研，最后总结出六大用户与品牌的对话演变趋势。 听听用户对品牌的真实心声： 只要内容实用、有趣，或者能触动我，我不介意接收社交媒体上的推销广告。 ——80%受访者 当危机发生时，涉事品牌应勇敢承认其在广告、传播方面的不当之处。 ——61%受访者 任何品牌都应该更积极地关注社会议题并做出行动。 ——48%受访者 01互动与日俱增 在Twitter上，用户关于品牌的提及量、与品牌的互动对话量均呈不断上升趋势，这对于中国出海品牌来说无疑是一个积极信号。研究表明，由于公众对品牌发布的内容越来越感兴趣，如今品牌推文吸引着大量用户的关注，因此品牌比以往更需要注重营销玩法的趣味性，并提高推文内容的质量水平。 02 内容水准提升 用户在与品牌的持续互动中变得愈发“挑剔”，人们已经意识到并不是所有内容都值得关注。尽管Twitter用户在#BrandTwitter时间轴上关注着海量话题——但，只有那些有用且有趣的话题内容才会受到重视。 基于以上洞察，品牌更需要注重推文内容的真实性以及互动方式的自然度，毕竟，没有人乐意看用力过度又无趣的推销广告。切记，心急吃不了热豆腐！ 03 谨防千篇一律 如果品牌想要与用户建立有意义的对话连接，内容的真实性固然重要，但如何选择独特的角度作为切入点又是一大难题。根据调研结果，人们愈发关注品牌在社交媒体中的“言行举止”，相较之下品牌个性在占据消费者心智方面的作用反而不如往日。 04 语气与时俱进 恰好的时机有助于营销效果的提速，而品牌的措辞语气是到达成功终点线的根本。半数受访者认为品牌需要与时俱进地调整其推文用词的口吻。一味自诩幽默的“段子手”人设看似无害，却也并非万能。 05 丰富话题参与 用户对于品牌参与Twitter热门话题讨论的接受度相当高。因此，只需确保涉及话题的真实性，品牌可以自由地从众多话题中开辟切入角度，与用户建立新的对话连接。在一项针对某系列话题的研究中，数据结果为品牌营销的话题选择提供了清晰的思路——只要能够准确、恰当地加以运用，Twitter上绝大多数热门话题都是品牌的发挥素材。 06 自信“做自己” 品牌在社交媒体上的任何“声音”都会引起粉丝的注意乃至评论回复。与其担心收到负面反馈而闭口不言，品牌自信大胆的表达更能吸引用户的正面反馈。通过分析粉丝回复品牌的推文内容，我们发现每10个“爱心”emoji后才会有1个“翻白眼”emoji。因此，放下品牌包袱，尽情与您的粉丝们畅所欲言吧！
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那么，下一步
#RealTalk情感报告为出海品牌提供了基于数据的宝贵视角，有助于洞悉Twitter用户对于品牌的情感偏好，进而实现品牌营销内容的差异化和精细化。接下来，善用#RealTalk报告，与Twitter用户敞开心扉，让品牌更先一步！
01 关于我们
Twitter是汇集全球实时热点和公众对话的社交服务平台。对于Tweeps来说，生活不只是工作本身，更重要的是其带来的收获与成长。我们相信真实的交流能够为世界带来真正的改变，也为建设平等对话的公众窗口而不懈努力。在这里，你所说的每一句话都将掷地有声。
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工作地点：新加坡
工作类型：全职
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02 招聘岗位
① 游戏行业客户经理
② 金融科技行业客户经理
③ 电商行业客户经理
① LCS游戏行业客户合作伙伴负责人
② LCS金融科技行业客户合作伙伴负责人
③ LCS电商行业客户合作伙伴负责人
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