谷歌账户如何解封

在运营 Google Ads 的过程中，不少广告主都会遇到账号被封或受限的情况。原因可能是系统误判、政策理解偏差，甚至是一些细节没有处理到位。账号一旦受限，不仅影响广告投放进度，还会直接打乱整个营销节奏。其实，被封并不代表彻底失去机会，只要掌握正确的方法，就可以通过申诉来争取解封。本文将为你梳理申诉的关键步骤与注意事项，帮助你更高效地与 Google 沟通，提升账号解封的成功率，让广告重回正轨。

1、确认违规原因

登录Google Ads后台，查看暂停通知邮件或账户警示，明确违反的具体政策（如“规避系统”“仿冒产品”等）

常见违规类型：

①规避系统：重复创建账户、隐藏广告内容、使用违规变体内容等

②GMC关联问题：若同时关联Google Merchant Center（GMC），需先解封GMC再申诉广告账户

③网站问题：无效链接、缺失退换货政策、铺货行为（多域名同产品）

2、自查并修正问题

（1）修改违规内容（如删除侵权广告语、下架违规产品、更新网站政策页面）

（2）检查域名所有权（确保网站可正常访问且内容合规）

3、准备申诉材料（英文版）

（1）必需文件：

         营业执照（中英文）、网站域名所有权截图（后台管理界面）

（2）辅助证明（提升成功率）：

         商标/专利证书、工厂/仓库照片、第三方平台销售记录（如Amazon链接）、产品质量检测报告（QC）、客户好评、社交媒体主页（Facebook等）

步骤1：进入申诉入口

方式一：登录被封账户 → 点击右上角 “联系我们”（Contact Us） → 选择 “提交申诉” 

方式二：直接访问申诉表单链接：

https://support.google.com/google-ads/contact/pf_suspended?hl=zh-Hans

具体操作步骤参考下方截图：

（1）账号内点“联系我们”（contact us）

（2）点击进入申诉表单后，填写您当前的联系方式

（3）输入申诉账户相关信息

（4）对照账单填写信息（地址，付款人，付款日期）

         点击结算->设置，对照填写账单明细

（5）选择“一个账号”&“我为客户管理账号” 

（6）根据当前付款用户信息填写付款人信息

         点击结算->设置，付款用户，填写支付人信息。

（7）付款选项选择“账单结算”，根据最新充值日期填写相关信息：

         点击结算-> 设置->账户预算->开始日期填写最后一次付款日期

（8）填写联系邮箱，及时收到回复邮件

（9）填写问题概述，如果有相关附件可以添加提交

步骤3：提交申诉信

Dear Google Team,  

Our Google Ads account ID: [填写账号ID]  

Our website: [网站链接]  

1. Company Background

- 公司简介（成立时间、业务模式）。  

- 营业执照照片（附中英文版）。  

- 办公室/工厂照片（带公司Logo）。  

2. Sales History  

- Amazon店铺链接（证明销售真实性）。  

- 客户好评截图（第三方平台）。  

3. Changes Made

- Removed non-compliant product listings (e.g., Product A).  

- Updated website policies (Return/Refund page added).  

We request a re-review of our account. Thank you!  

Best regards,  

[您的姓名]  

公司名称  

注意事项：

①强调修正措施而非辩解

②避免使用模板化语言，提供具体证据

保存 Case ID（提交后邮箱自动接收），用于查询进度

若申诉失败：

方法一：检查驳回邮件中的具体原因，修正后申请二次复审

方法二：联系谷歌直客经理（如有）或代理商协助

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