解决信任问题突破销售瓶颈

这两天在网上看到一个帖子，我觉得挺有学习的价值。

这个帖子中分享的网站是一个 Shopify 零售网站，主要做越野车的改装件销售。其实网站上架的产品其实不多，主要就是那么几个主流的越野车品牌，且产品类目有限。

可能受限于供应链水平吧，毕竟这种零配件产品的 SKU 非常非常多，如果没有强大供应链支持的话真的玩不起来。

至于发货这块，这个案例到底用的是一件代发还是说有自己的供应商体系，我没仔细调研这里就不得而知了。

流量获取上倒是非常直接，用的是付费投放获客，现在平均每个月能有 6 千美金左右的营业额。

匹配上产品的单价，每个月的订单量应该在大几十单左右。

这个案例被分享出来的原因，是这位运营在营业额上碰到了瓶颈期，也就是无论付费投放怎么操作其网站整体的营业额水平一直上不去。

他将信息分享出来的目的还是想让大家支支招，看看需要做些什么才能突破网站营业额上的瓶颈。

我看底下点赞最多的一条评论，说的是这个网站的信任度建设上存在比较大的问题。

首先网站基本没什么客户评价，也没有什么客户服务的专区，这就使用花钱买过来的访客对网站产品质量的真实性存疑。

无论是联系方式，还是品牌介绍，亦或者是一些售后保障，做的基本都不及格。

其次则是网站的布局设计做的中规中矩。

比如上面这张图片便是网站的某个产品的详情页面，视觉感官上给人的体验就是非常简单。

我猜应该是网站搭建完之后，选择了一款免费的主要，等主题安装完之后便按照主题的要求做的信息填充，全部都是常规的图片、标题、短描述。

没有图文搭配的长描述，没有用户常见问题的解答，也没有运输发货之类的信息。

我当时看到这里，也是挺佩服这位运营的投放能力，落地页做成这样也能每个月有几千刀的营业额。

问题出现了，最简单的就是按照这个思路进行优化了，完全可以参考行业头部网站的布局修改便可以了。

至于信任度的引入，除了告诉目标用户网站是做什么的、公司与品牌的背景、售前售后保障、运输与退货方面的政策之外，还需要告诉目标用户别人对网站的评价。

这部分可以分为两部分去做，一是站内的用户评价，二是站外的评价。

站内评价我一般习惯用图文去做，搭配上 Verified 规则。

站外的渠道有几个，我看很多人一般都选择 Trustpolit 与 Google Review。