在刚刚过去的2022年，东南亚市场热闹非凡，大厂们不断扩局。阿里巴巴向东南亚电商平台Lazada投入的资金超16亿美元。TikTok Shop宣布进军东南亚，新增越南、马来西亚、菲律宾、新加坡 4个站点。同时，独立站之风也蔓延至东南亚。据eMarketer发布的近期报告，东南亚在2022年全球电商市场销售额增长幅度中位居第一，是今年全球仅有的两个电商销售额增长幅度超过20%的市场之一。电商飞速发展，东南亚已成为潜力最大的电商市场。在前几年疫情的影响下，东南亚地区正在接受生活、工作及消费方式的转变，而数字化正在以前所未有的速度覆盖各个角落。数据显示，预计到2025年，东南亚电商市场规模将从2021年的1200亿美元增长至2340亿美元。东南亚总人口近5.9亿，35岁以下人口占比达50%，正处于人口红利期，消费潜力大。根据世界经济论坛数据显示，2030年中产阶级将占东南亚总人口67%，东南亚整体人口消费规模将达到4万亿美元。在东南亚互联网普及率高达75%，远高于全球平均水平59.5%。人们每天花在移动互联网的时间平均高达7小时以上，其中60%以上的互联网用户有过在线网购行为，可挖掘的用户群体巨大。毫无疑问，2023年东南亚会是最热门的跨境电商市场，留给玩家们“淘金”的空间依然很大。想知道更多东南亚市场机遇？文末获取飞书深诺XMeta 东南亚2023布局指南【东南亚掘金秘籍】正因东南亚市场炙手可热，在东南亚争夺市场必定将面对激烈的竞争压力，出海企业迫切需要指引实现突围。首先，出海企业应当采用适宜当地的营销渠道及手段，通过消息营销能紧密参与客户完整旅程，促进有效转化。东南亚消费者，尤其是年轻人，深深地被社交媒体影响着。相比全球平均水平，东南亚人平均使用社交媒体数量多1个，而每日社媒使用时间超出30%。该市场消费者的深度社媒使用，使其对消费决策的影响与日俱增。调查发现，客户通常认为用即时通讯软件发消息交流是在跟商家近距离交流，即时性和私密性好，更习惯在对商品感兴趣、甚至接近转化和成交的阶段给商家发消息，68%的客户表示WhatsApp是最能接受的开启商机的方式。WhatsApp是Meta旗下一款简单、安全、可靠的即时通讯工具。其月活跃用户数量超20亿，在全球即时通讯软件和社交媒体平台中排名第一，而东南亚位于增长最快渠道之列。部分手机版WhatsApp用户的消息阅读率高达98%，远超传统邮件20%的打开率，这意味着更多客户可以通过WhatsApp看到企业发布的品牌以及商品展示和促销信息。WhatsApp在拉新、促活、转化、增值各个阶段，均可通过个性化互动和智能对话，提供像实体店一样与客户实时对话交流的功能，有效建立客户信任并推动达成交易和复购。某时尚假发头部品牌历来使用传统的电子邮件营销（EDM）方式触达存量客户，考虑到WhatsApp的有利平台优势，首次尝试在WhatsApp用同样的电商促销信息再触达存量客户，进行了再营销：（1）客户细分运营：根据客户近期的购买和消费记录、阅读率/点击率的数据，对比分析客户的兴趣偏好与行为习惯，筛选出高价值群体，分组推送不同的黑色星期五促销信息。（2）消息自动回复：利用WhatsApp官方合作的第三方智能营销机器人为跨境电商场景开发的自然语言处理（NLP）技术，自动回复客户消息、处理客户问题，大幅分担客服团队在跨境电商旺季的运营压力。（3）引流转化变现：除了通用的黑色星期五大促折扣，还针对老客户和沉默客户设计了专属折扣，一旦被WhatsApp消息里的优惠信息吸引，点击链接即可进入品牌方自有的跨境电商独立站，完成浏览和购买。最终，该品牌惊喜发现：WhatsApp渠道的再营销转化率高达传统EDM营销平均水平的2倍以上。想知道消息营销怎么做？文末获取飞书深诺XMeta 东南亚2023布局指南【东南亚掘金秘籍】显然，WhatsApp是商家进行消息营销的首选流量平台。选好传播渠道的下一步，跨境出海企业在实战中应该如何用好WhatsApp消息营销？建议分三步走：（1）设计好基本的运营推广流程和客户关系管理（CRM）数据库（2）采用官方合作伙伴提供的聊天机器人服务，将工作自动化、精细化（3）在引流获客和运营过程中迭代优化，逐步建立详细、科学的用户画像和分层运营策略在刚刚分享的时尚假发头部品牌案例中，正是在Meetbot智能营销机器人的帮助下，获得了WhatsApp渠道自动回复率96.3%，投诉率0%，转化率达3.4%，单次群发的最高转化率5%的效果数据，远超品牌方的预期。Meetbot智能营销机器人在WhatsApp群发信息+自动回复飞书深诺旗下整合海外媒体流量、提升全链路营销效果的智能营销机器人Meetbot，是WhatsApp官方授权的中国区顶级合作伙伴，同时还集成了Meta旗下Messenger、Instagram产品，拥有Meta私域全渠道消息互动营销服务能力。Meetbot能基于AI人工智能技术、WhatsApp平台流量和用户大数据，将低效重复的、流程化的、模式化的消息营销全链路工作变得更加自动、精细，最终实现降低获客成本、提高转化效果的目标。为帮助跨境出海企业在东南亚市场获取成功，飞书深诺联合Meta推出【东南亚掘金秘籍】, 点击识别下方二维码或点击文末阅读原文，即刻获取！
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