☞ 今天为大家推出电子3C类市场的消费者洞察。本期围绕数字化时代电商渗透率、电子产品品类趋势以及商家如何行动等方面来展开，希望能帮助相关厂商领跑2021下半年电子产品市场。 中国电子产品出货量位居全球第二(仅次于美国)，是世界主要电子品牌重要的生产制造和供货商。近年来，国产电子品牌的市场占有率在海外市场表现强劲，电子产品因为更新换代频次高，单客价值不菲，可观的利润率让其正在成为热门赛道。商家要想先声夺人，离不开提前部署。下半年面对全球购物季的打折让利，消费者的钱包也在蠢蠢欲动，如何推动消费者将自身购买欲，即时转化为消费行动力，需要出海商家细心考量。 一、理解电商渗透抢夺数字化先机 加强数字化意味着企业需要适应消费者的新购物偏好和零售商的假日销售模式,将媒体预算转移到数字化以捕捉趋势。 在零售市场中电商的渗透率在新常态下仍保持持续上升，这意味着电商的普及化是个不可逆的趋势。2020年EC电子消费品销售在全球市场占比18%，到了2021年这一数字成长为19.5%；其中电商GMV(网站成交金额)同比增长14.3%，用户渗透率达57.8%。 全球电子产品的电商市场趋于成熟,即使受疫.情影响，全球零售市场中电商的渗透率依然保持稳定的增长。而其中北美、拉美、中东、非洲和亚太地区GMV增速较快，是值得关注的潜力市场。 全球 线上渠道销量同比增长+19.5% (相比2020年的18%) 线上渠道GMV同比增长+14.3% (相比2020年的18%) 线上渠道渗透率高达57.8% (相比2020年的56.4%) 北美地区 线上渠道GMV同比增长+6.4% 线上渠道渗透率高达82.3% (用户体量同比增加+2.3%) 拉美地区 线上渠道GMV同比增长+15.9% 线上渠道渗透率高达59.4% (用户体量同比增加+6.9%) 西欧地区 线上渠道GMV同比增长+1.1% 线上渠道渗透率高达79.3% (用户体量同比增加+1.1%) 中东&非洲地区 线上渠道GMV同比增长+17.9% 线上渠道渗透率高达38.7% (用户体量同比增加+6.0%) 亚太地区 线上渠道GMV同比增长+19.2% 线上渠道渗透率高达73.2% (用户体量同比增加+5.1%) 二、参透消费数据找准上升趋势品类 作为疫情常态化后的第—期购物季,无数商家都在摩拳擦掌,准备大展身手。但是消费者需求究竟产生了什么样的变化？对哪些类型的商品关注度更高呢？
笔记本电脑作为学生和商务人士的刚需,在这个购物季来临之际却没有想象中迎来一大波需求反弹。从数据上看，2021年笔记本电脑的搜索量略低于2020年,但值得关注的是，人们对于产品的关注点已从去年的折扣和价格，转换为产品本身高规格的性能及相关配件：如操作系统、屏幕、5G、配件、图像等关键词增长明显，可见他们不再追求一味价格而更追求品质及视觉上的最佳体验。 从数据和趋势中可以看出，DTC的销售模式和硬件高端化的增长最为明显。消费者对于笔记本的诉求从"实用"变为了"体验"；从"经济实惠"变成了"品质至上"。厂商也不再一味追求降低成本和降价折扣，而是更多的从品牌建设和DTC的营销模式等方面跟消费者建立更直接、有效的沟通。对于消费者来说，来自官方的信息能够带来足够的安全感，让他们坚信自己的选择。
耳机在2021年的搜索量年同比增长约25%。相较2019年和2020年呈现出巨大的市场潜力。与笔记本电脑相得益彰，耳机的搜索趋势也同样更加注重产品本身的特性，例如"立体(3D)"、"无线(wireless)"和"最好的(best)"等能够给用户带来更高品质体验的关键词。而呈下降趋势的词汇例如"便宜的(cheap)"和"假货(fake)"等：消费者期待着高品质和高性能的产品而不是仅仅注重价格。 随着生活节奏和办公效率的加快，人们对碎片化时间的利用愈发重要。人们对手机的需求不仅仅是简单的通讯和娱乐工具，而更多的则是实现随时随地移动化办公的生产力工具。数据显示，截至今年4月，智能手机的需求量同比高于2019和2020年。拥有一部性能强大的智能手机已成为人们生活和办公的必需,智能手机在未来还将具有巨大的市场空间。 根据Google Trends趋势，我们可以预测到下半年手机类别最大的窗口期是欧美的黑五（黑色星期五)和网一(网络星期一)和东南亚的双11。 智能手机品类消费者关注点 趋势①：不仅仅是性价比 从今年的数据可以看到，消费者们不再只专注于折扣和性价比，而是开始更多的关心手机的科技含量、品牌和性能等要素。 趋势②：产品力，高科技 数据显示，搜索"智能手机"时搭配的关键字中，"便宜"和"价格"等搜索组合持续走低，而对于"5G、大屏、3D扫描、Al助手"等提升产品功能的新科技产品的兴趣度上升迅速，相关关键字热度明显提升。 趋势③：体验为王 为了找到最符合自己的个性选择，消费者愿意花费更多的时间去在线体验和测评产品。如在购买前会选择将YouTube作为产品评测的重要一站。消费者在购物季前的就已经做好了对心仪设备的评测和比对，先比较再下单已成为消费者线上购物的习惯。
智能穿戴市场是近几年电子消费市场新的增速点，并且随着人们消费升级和健康理念的转变,在未来的增长趋势将非常可期。 大多厂商会选择在秋季发布智能设备新产品，加之购物节日集中在年底。使得智能设备的需求比其他电子产品更容易在节庆期间爆发，且持续热度能贯穿整个11-12月。 智能手表消费者关注点 趋势①：看重性价比，不奢求折扣力度 虽然消费者在购物季前会寻找智能手表中的性价比之选，但相比起去年，价格和折扣力度的诉求有所下降。越来越多的人们认识到智能手表的实用性，开始越来越重视它的品质和性能。 趋势②：帮消费者打开视野 值得一提的是，尽管智能穿戴设备上升趋势明显，但消费者这类产品还不太了解。类似于“什么是smart watch“、“为什么用smart watch”和“smart watch使用教程”的相关搜索量也伴随着购物季的热度上涨。对于商家而言，这是—个树立品牌和制定标准的好时机。 趋势③：外观功能，内外兼修 人们在选择智能穿戴设备时，第一追求的往往是与个性化相关。而除了设备本身的性能之外，外观设计也成为非常重要的因素。从这一点可以看出，智能穿戴设备不仅有电子产品的属性，还具有时尚搭配的属性。 三、直面消费者打造品牌护城河 尽管受疫情影响全球电子商务增速放缓，但全球DTC(Direct-to-Consumer)销售渠道的渗透率仍将保持两位数的速度持续提升。企业应该抓准这一机遇，进一步投资DTC直面消费者商业模式，并建立生态系统以实现更长期的业务增长。 特别是电子类产品仍然存在很大的上升空间。以笔记本电脑和智能手机为例，虽然DTC渠道的销量和渗透率增长迅速，电商渗透率总体基数较低，电子商务的下沉依然存在广阔增量市场有待商家开拓。 数据显示，81%来自全球不同区域的消费者在疫情期间通过线上渠道发现了适合他们的新品牌。 由于视频广告非常容易吸引注意力，所以很容易促使用户从浏览与搜索阶段，直接快进到行动阶段。对卖家而言，谷歌工具可以帮助卖家迅速上手，确定最佳YouTube投放战略，衡量正确的目标，并发现洞察新视点，不断优化广告活动。
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