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近日,科技媒体研究机构 36 氪研究院发布《2025 中国企业出海研究报告》,系统梳理中国企业在全球化进程中的产业趋势与技术演进。

报告指出,随着人工智能技术不断深入商业系统,跨境电商基础设施正从传统 SaaS 工具形态,逐步向由智能体驱动的商业系统演进。

在这一趋势下,店匠Shoplazza 被列为 Agentic Commerce 平台代表案例。 

店匠Shoplazza 全链路 AI 解决方案

AI 进入商业执行层

电商基础设施正在重构

过去十余年,跨境电商平台主要以 SaaS 工具形态存在,通过建站支付营销等模块化能力帮助商家开展在线业务。

但随着品牌出海规模扩大,多市场运营复杂度不断提升,依赖人工配置与操作的模式逐渐难以支撑精细化经营。

36 氪研究院在报告中指出,AI 正在推动商业系统进入新的阶段

不同于早期主要用于内容生成或数据分析的应用,新一代 AI 正逐渐具备参与业务流程执行任务的能力。


在这一背景下,商业平台的角色也在发生变化:从提供工具的 SaaS 系统,逐步升级为能够承载 AI Agent 持续运行的商业操作系统

店匠Shoplazza 入选“服务出海”代表案例

报告将这一趋势概括为 Agentic Commerce——即在统一商业系统中,由 AI Agent 参与并执行真实商业流程的新一代数字商业架构。

Agentic Commerce:

AI 驱动的新一代商业系统

在 Agentic Commerce 架构下,AI 不再只是辅助决策工具,而是逐渐进入商业系统的执行层

在统一的数据与业务体系中,AI Agent 可以围绕商品管理营销投放交易处理用户运营等环节参与任务执行,并通过数据反馈不断优化策略。

与传统依赖人工配置的 SaaS 系统不同,新一代 AI 商业平台正在形成“意图驱动”的操作模式

商家只需通过自然语言表达业务需求,系统即可自动完成一系列商业操作,使复杂的运营配置转化为可执行的系统任务


基于 MCP 架构,构建「智 · 稳 · 安」的增长基础设施

这一变化意味着,商业平台的核心能力不再只是功能模块的丰富程度,而是系统是否能够支持 AI Agent 在真实业务场景中的稳定运行。

为此,平台需要在数据结构业务流程系统接口等底层架构层面进行重构,使 AI Agent 能够在复杂商业环境中持续协同运行。

店匠Shoplazza:

Agentic Commerce 的平台实践

在此次报告中,店匠Shoplazza 被作为 Agentic Commerce 平台实践案例进行分析。

作为面向全球市场的电商交易运营基础设施平台,店匠Shoplazza 长期为商户提供以独立站为核心的一体化电商系统

目前,店匠Shoplazza 已服务超过 65 万家商户,触达 180 多个国家和地区的消费者,并与 500 余家技术与服务伙伴构建起覆盖建站、支付、物流、营销与 AI 能力的开放生态体系。 

围绕全球商家在多市场环境中的经营需求,店匠Shoplazza 构建了统一的数据结构与系统架构,将商品管理交易处理营销运营用户关系等关键业务环节整合在同一系统中,使不同运营环节能够协同运行,也为自动化运营与智能决策提供基础。

From Prompt to Revenue(从指令到结果)

在这一基础架构之上,店匠Shoplazza 进一步构建了以 AI Agent 为核心的商业执行层。

系统通过统一的 AI 编排机制,将商家的自然语言意图转化为具体执行动作,并在“Prompt—Action—Response—Auto-Optimize(指令—执行—反馈纠错—自迭代)”的循环中持续优化运营策略。

在具体应用场景中,AI 能力正深度赋能商家电商经营全链路,实现智能化升级:

在建站与内容配置环节:

系统可通过「AI 建站」Agent 快速生成高完成度的独立站页面体系,覆盖首页商品详情页结账页政策页等核心页面,并自动完成多语言配置,实现“分钟级快速建站”。

即将上线的「AI 建站」Agent

在营销与投放环节:

依托「AI 广告投放」Agent,自动完成人群洞察创意生成跨平台投放策略,并支持在海外主流渠道一键上线。结合实时调优与数据复盘,持续放大投放效果、降低获客成本。


在交易与支付环节:

依托自有支付「Shoplazza Payments」的 AI 动态路由,系统可在毫秒级自动选择最优支付通道,显著提升支付成功率。

内置“店小卫” AI 智能风控,精准识别欺诈订单、有效降低拒付风险。同时支持最快 T+2 回款,帮助商家加速资金周转,进一步提升成交转化。

「Shoplazza Payments」自有支付解决方案

在用户运营环节:

通过「Loyalty & Push」会员与邮件推送插件,基于 AI 生成最优积分抵现分层运营策略,自动完成用户精细化触达,快速搭建会员体系,有效提升复购率与用户生命周期价值。

「Loyalty & Push」会员与邮件推送插件


这种“数据-执行-优化”的闭环机制,已成为 Agentic Commerce 平台持续进化的重要基础。

从工具到系统:

商业基础设施正在发生变化

随着 AI 技术持续发展,电商平台正在从工具型系统向商业操作系统转变

过去的平台主要提供功能组件,而未来的平台将更多承担商业基础设施的角色,为 AI Agent 的运行与协同提供底层支撑。

36 氪研究院在报告中指出,传统的营销、金融服务多以流量投放、跨境结算等单一功能为主,新一代信息技术的深度应用推动业务流程重塑

依托人工智能、大数据等技术的海量异构数据实时处理、复杂业务模式识别、多场景协同决策等能力,对全流程多维度数据的深度整合分析,驱动业务全链路的智能协同。

内容来源:36 氪研究院《2025 中国企业出海研究报告》

而以店匠Shoplazza 为代表的 Agentic Commerce 平台实践,正为这一趋势提供重要参考。

店匠Shoplazza 致力于将前沿 AI 技术转化为商家可信赖的增长引擎,我们的核心理念是:让品牌增长依托系统能力,而非依赖运气

通过持续的技术创新开放的生态,店匠Shoplazza 助力品牌构建全球化的增长体系。在 AI 驱动的商业时代,我们与出海商家一同探索增长的新可能!


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