这三个数据看懂，就学会邮件营销了

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书接上回，当你根据我的教程

一个弹窗，如何让你流失的90%客户“自动回头”？

我从不“推销”，但我靠这3封自动邮件，搞定了第一批回头客。

一周一封邮件，让独立站转化率飙升

开始给人发邮件了，并且开始发周记邮件了，这很好。

可是这就结束了么，还没有。

你还不知道你发的这些邮件到底有没有效果，客户到底看没看，喜欢不喜欢，是不是被拦截了？

怎么办？

其实这些问题，邮件后台的数据会告诉我们。

这些其实就是数据分析，但我今天不想聊这些让人头大的模型啊数据啊，只说干货

究竟哪些数据初期值得我们关注呢？

先说结论：打开率、点击率、退订率

现在我们详细来讲讲这三个数据的作用以及操作方法。

第一个 打开率 （Open Rate）

• • 它是干什么的？

  看你的邮件有多少人打开。

  比如你发了100封邮件，20个人打开了，打开率就是20%。

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• • 它说明什么？

  衡量你的标题和发件人名字行不行。

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• • 平均打开率应该是多少？

    说实话，这个事只能结合我自己的数据来谈，可能各行业之间是存在差距的，我这边是只要长期低于10%，我就认为标题有问题。15%算及格。

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• • 太低了如何解决？
• • 发件人姓名的锅：info@yourshop.com太商业化了，没有点开的欲望，一看就是广告贴。所以你不如写个TOM from your shop 看着更亲切一点。
• • 标题要有亲切感，充满人味。比如，《新品发布会通知》就不如《我有几件夏天穿很舒服的衣服》。
• • 使用A/B测试

    这个操作，很多人都觉得麻烦，其实并不是这样，A/B测试非常简单好用。发信之前，在工具里找到“A/B Test”。然后写俩不同的标题。系统就会自动把这两个标题随机发给一部分人。最终看哪个标题打开的人更多，你就把这个标题发给剩下的那些人。

第二个 点击率（Click-Through Rate）

• • 它是干什么的？

  看打开你邮件的人里面有多少点了里面的链接。

  比如100个打开邮件的人，有10个点开链接，点击率就是10%。

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• • 它说明什么？

  说明你的邮件内容和链接，是否吸引人

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• • 平均点击率应该是多少？

  我认为低于2%，内容就要改一改了，可能比较水，难吸引人。

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• • 太低了如何解决？
• • 链接按钮必须做的醒目。需要做一个好看的按钮，可以让AI帮你做，多做几个，比较一下，A/B测试。
• • 内容和链接要一致。别你聊的是茶壶结果链接是衣服，那可能一次人家就给你拉黑了。
• • 切莫贪心。一封信里，最多放2个链接，我们测试过，链接越多点击率越低。

第三个 退订率（Unsubscribe Rate）

• • 它是干什么的？

  看你发完信，有多少人讨厌你了。

  比如100个人收到信，1个点了退订，那退订率就是1%。

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• • 它说明什么？

  说明有人觉得你发这个邮件是在打扰他。

  其实这个数据，我认为比前两个还重要。

• 现在这个流量环境，你前两个数据做的再好，咔嚓一个取消订阅，啥都没了，少个客户，一切都是0.

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• • 退订率多少才去调整？

  说实话，最好是控制在0，少一个心疼啊。千万小心小心再小心。

  一般我们是高于0.5%，就要马上检查邮件标题内容这些了。

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• • 退订率高了怎么解决？
• • 千万不能发的太勤。一天一封肯定受不了，我们测试每周1-2封是比较安全的。
• • 内容是不是太像广告了？我知道你很急，但是你次次都是打折促销，没有点吸引人的东西很快就会退订。
• • 别把折扣信息放标题里，这并不是醒目，这就是提示客户我这是广告。我们早期就犯过这种错误，每次都把5折优惠放到标题里。退订率挺高的，后来经过研究和测试，把标题改成分享类，然后只在邮件末尾提出优惠，退订率立刻就降下来了。

最后

现在我把初期最应该关注的3个数据告诉你了。

你可以用这3 个数据组合成一个邮件运营模型。

现在就可以登录你的邮件后台，点开一封信，看看这3个数据是都是什么样的。

都达标了，那恭喜你，你邮件营销做的很好。

那不达标呢，也别气馁，按照我给你的办法去做，应该很快也会有很大的提升。