Facebook广告账户被盗刷了该怎么办？

上一篇文章我们讲到了广告账户被盗刷的原因以及账户拿到手之后该做哪些操作来避免被盗刷，今天这篇文章我们会讲如果你的广告账户已经被盗刷了，你要怎么做才能尽快、尽可能的挽回一些损失，感兴趣的小伙伴可以继续往下看。

若广告账户可能发生被盗用的情况，可以按照以下步骤进行申诉：

若发现账户消耗异常，有被盗嫌疑，建议大家及时按照《神盾 AI - 永久免费的广告账户安全卫士》讲到的情况核查原因。

首先，为了避免更大的损失，可以重点排查管理员个号，查看是否存在异常登录、权限变更等情况。同时，建议立即修改密码，设置一个强度较高、包含字母、数字和特殊字符的新密码，确保账号的安全性。此外，适当调整广告账户当前留存的余额，比如减少余额或者设置合理的支出上限，防止损失进一步扩大。

在此过程中，请务必将异常的广告操作记录截图或者录屏留证，这些记录将成为后续申诉的重要依据，有助于更清晰地向相关方展示账户被盗刷的实际情况。

对于已经遭受盗刷或诈骗的用户，建议大家立即整理相关资料通过 FB 在线客服 CC 提交申诉，协助调查被盗情况，以下内容可参考：

1.被盗刷账户相关的所有 BM ID

要注意收集与账户绑定的所有 BM 信息，因为这些信息能够帮助相关部门全面了解账户的关联情况，精准定位可能存在的问题源头，从而更高效地展开调查工作。

2.你发现此问题的日期 / 时间

明确记录下发现盗刷问题的具体时间节点，这对于追溯被盗刷的过程以及分析盗刷行为发生的时间范围有着重要意义，方便相关人员进行针对性的排查。

3.请提供举报人 Facebook 登录用户 ID（BM 中正常管理员的 UID）

提供这个信息可以确定申诉主体的合法性以及与被盗刷账户的关联性，让负责处理申诉的人员能够准确核实相关人员身份，保证申诉流程的正规性。

4.被盗的用户 ID / 可疑的用户 ID（可疑用户名 /id/ 邮箱均可）

清晰指出被盗或者可疑的用户相关标识，无论是用户名、ID 还是邮箱，这些关键信息能够帮助锁定可能的盗刷源头或者可疑对象，便于快速开展调查和采取相应措施。

5.请提供有可疑活动的广告账户 ID 和 Campaign ID（若涉及账户较多可提供 excel 表格）

具体的广告账户和广告活动相关 ID 能让调查人员精准定位到出现异常的广告投放环节，若涉及多个账户，以表格形式呈现会更加清晰明了，有助于提高调查效率，尽快找出盗刷的具体情况。

6.被盗总金额

明确被盗刷的具体金额数值，这是衡量此次盗刷事件损失程度的重要指标。

7.其他能佐证被盗的截图 / 录屏（建议在英文状态下截图 / 录屏）

除了前面提到的异常广告操作记录外，其他能够证明账户被盗刷的截图或录屏资料也要一并提供，比如可疑的登录提醒、异常的资金变动提示等，而且在英文状态下进行截图或录屏，更便于相关工作人员查看和理解，避免因语言问题造成沟通障碍。

在Facebook投放广告，保护账户安全、维护广告投放环境的纯净与高效是至关重要的。为了确保你的广告活动免受侵害，持续获得高质量的投放效果，非常建议你把免费的工具用起来。在使用神盾AI的过程中，如果有什么问题，都可以反馈。

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