22% 综合复购率领跑同行！新锐内衣品牌如何打破服装行业天花板？

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SHOPLINE 深耕服装品类多年，服务矩阵中既有高端真丝类、休闲女装类、晚装礼服类，也涵盖艺术度假风、田园复古风、轻奢风等多元化标杆客户。

今天，让我们一起来剖析一家专注女性内衣赛道并实现高速增长的服装品牌（Fashion K 简称：K）的海外扩张脚步。在与 SHOPLINE 达成合作的近两年，K的运营成效显现：综合复购率达22%、单月峰值GMV突破70万美元、转化率提升50%...让我们深入了解 SHOPLINE “服装行业出海解决方案”是如何为其出海之路精准赋能的。

“见证K的成长，是一次充满意义的旅程。品牌在内衣细分领域展现的精准与深度的用户关怀，与我们助力中国品牌稳健出海的使命高度契合。SHOPLINE 很荣幸能凭借在服装行业的专业沉淀，成为K全球化征程的起点与伙伴。前路广阔，我们将持续提供值得信赖的服务，陪伴这个充满潜力的品牌安心前行。”

——SHOPLINE 中国区总经理 Marc

产业变局：

时尚服装业变革新路径

当前的全球时尚产业，正站在一个新旧动能转换的关键节点。市场波动与消费者代际更迭交织，过去行之有效的增长模式正在失效。麦肯锡《2025全球时尚业报告》尖锐地指出：旧的行业剧本已然过时，一套全新的增长公式正等待被书写。

这份新公式的核心，围绕着三个不可逆转的变革方向：

从“规模扩张”到“价值深耕”：当消费者日益精明，单纯的价格战已难以为继。新锐“挑战者”品牌们正在示范，成功的关键在于拓宽价值区间，并围绕一个清晰的品牌定位构建深度认同，从而与头部玩家争夺市场份额。

从“货架陈列”到“体验发现”：在信息过载的时代，消费者的痛点从“找不到商品”变成了“选不好商品”。因此，优化产品发现路径成为关键。借助AI驱动的智能推荐与搜索，品牌可以主动匹配用户需求，将流量转化为真正的购买意愿。

从“刚性供应链”到“敏捷反应堆”：全球贸易格局的重塑，让库存成为一把双刃剑。提升供应链的精细化与灵活化管理，通过数据与技术实现快速响应，已成为保障利润与体验的生命线。

图片数据来源：McKinsey & BoF

面对这些交织的挑战，一个共识正在形成：品牌独立站不再只是一个销售渠道，更是承接上述所有趋势、构建品牌长期竞争力的中央枢纽。它使得深度的本地化运营、智能化的用户体验与数据驱动的供应链决策成为可能。

然而，搭建枢纽仅是第一步。在复杂多变的全球市场中，选择谁作为共建枢纽、并肩前行的伙伴，往往决定了品牌最终能抵达的高度。那些成功的品牌故事告诉我们，真正的破局之道，在于找到不仅提供工具，更能理解趋势、共创增长的同行者。

正是在这样的行业审视与前瞻思考下，专注女性内衣细分赛道的品牌 K ，其全球化的征程显得尤为典型。它的选择与实践，或许能为探寻新公式的服装出海同行们，提供一个鲜活的注脚。

创立初心：

向内而生消解术后顾虑

在跨境电商行业，当绝大多数同行都在供应链成熟的赛道上奔跑时，2021 年，一支年轻的团队却做了一个 “格格不入” 的决定：放弃主流品类，一头扎进一个庞大却长期被忽视的细分市场 —— 为全球术后康复的女性设计专属内衣。

这个决定的起点并非市场报告，而是一个真实的、感同身受的痛点。团队核心成员发现，身边的术后女性几乎都面临 “买不到合适内衣” 的困境 —— 市场主流设计聚焦常规穿戴需求，而她们的需求则被简单归类为 “宽松舒适款”，在术后支撑、伤口防护上全面妥协。

这份 “向内而生” 的初心，正是源于团队成员亲历的术后内衣选购痛点。他们洞察到市场上多数品牌忽视术后女性核心需求的困局，从而顺势创立 K 品牌，以“功能性美学”为核心理念重构产品逻辑，填补了细分市场空白。然而，当精心打磨的产品准备好走向更广阔的全球市场时，他们发现，品牌出海的挑战与设计一件好的术后康复内衣同样复杂。

“这么多年来 K 的愿景始终如一，希望能够陪伴处于术后康复阶段的女性们，走过人生中这段特殊且重要的旅程。陪伴她们找到适配的穿着体验，拥抱独一无二的自己，绽放由内而外的自信之美。”

——K 独立站负责人

携手SHOPLINE：

精准契合细分品类专属需求

前期尽调：多方比对选定出海伙伴

在完成 “功能性美学” 产品的打磨与用户验证后，K正式启动跨境出海布局。由于聚焦术后康复女性这一精准细分群体，K对出海伙伴提出了贴合其品类的高规格要求：面对海量商品、选品效率低下的痛点，消费者对体验流畅度的要求极高；且针对服装跨境商家普遍面临的用户转化链路长、本地化落地难等痛点，其同行伙伴需精准解决这些核心痛点，同时满足K出海扩张的个性化需求。

随着发展需求升级，中东市场成为K近年重点攻坚的新阵地。可手握出海经验的K，却在中东遭遇本地化壁垒 —— 现有平台无法适配中东本土渠道，订单转化频频断层，难合当地市场需求。

经多方比对后，K 转而与 SHOPLINE 达成深度合作。这一选择，源于 SHOPLINE 多年深耕服装品类的丰富经验，以及打造的一站式服装行业出海解决方案。

SHOPLINE 一站式服装行业出海解决方案，围绕服装品类出海各个关键环节提供全链路支持与服务。在流量获取环节，针对服装商家获客成本居高不下的现状，SHOPLINE 的客户旅程追踪与全景数据报告能力为商家的精准运营提供了有效的核心数据支撑；面对服装品类“首单转化难”的痛点，SHOPLINE 通过智能搜索、关联搭配等能力，精准挖掘客户潜在需求，有效打破决策卡点；而对于服装品牌精细化运营提出更高要求的复购场景，SHOPLINE依托会员体系搭建、自动化营销触达等能力，沉淀用户资产，提升用户忠诚度，从“一次性交易”转向“长期复购”，助力服装商家构建品牌护城河。SHOPLINE 的一站式服装行业出海解决方案，帮助商家高效完成平台搭建与配置，还能在运营细节上查漏补缺，击破增长瓶颈。

垂直聚焦：保障服装商家客户本地化体验

SHOPLINE 最新推出的OS 3.0 以「性能飞跃 × 精细编辑 × 移动独立」为核心，重塑品牌电商体验，助力服装商家打造关键第一印象，为转化打下坚实基础。 3.0主题搭载自研Sline引擎，实现单页百万级节点深度渲染不卡顿。这份丝滑的浏览体验，精准攻克了服装商家因网站承载海量SKU、产品细节图而导致的加载延迟、用户流失的行业痛点；同时，3.0主题矩阵中的服装主题，针对其业务模式提供更加细致的解法，显著提升转化效率。

对于需要尽可能缩减决策链路的服装商家而言，SHOPLINE的解决方案从高效触达、细节感知到信任建立层层递进，为转化增速赋能：在服装电商领域，SHOPLINE 智能搜索可实现超40%的点击通过率，用户参与度达到行业标准的两倍；在此基础上，产品详情页提供的丰富信息能精准打破决策卡点，全方位呈现商品细节，让顾客对产品建立清晰认知；来自真实客户的推荐能有效验证商品和品牌价值，借助Instagram照片墙的穿搭内容，进一步赋予消费者下单信心，加速推动转化。

对于出海扩张的商家而言，本地化适配是保障转化的关键。SHOPLINE 为商家配置一站式跨境支付，SHOPLINE Payments支持主流支付方式且零平台抽佣，服务覆盖多个核心市场，让不同区域的用户享受贴合本地消费习惯的顺畅结算流程、减少弃单率。

“和SHOPLINE的合作过程当中，让我们印象最深刻的就是极致化的响应速度以及本地化的支持，同时SHOPLINE通过深耕整个服装大类，为商家提供了一站式的解决方案，从流量获取、单次转化以及用户复购等环节都提供了支持和服务。”

——K独立站负责人

硕果初现：

开放基座培育增长新动能

竞争激烈的服装出海市场早已过了低价内卷的阶段。提升加购与复购，不仅能显著降低获客成本，更能建立更高的品牌势能。数据显示，服装品类的二次购买率仅为5%-10%，且新客的客单价比老客低60%。如何通过精细化运营挖掘用户全生命周期价值、解锁增长新引擎，成为服装跨境品牌的关键课题。在这一趋势背景下，K也开启了针对性的突破探索。

合作中期：插件二创收获意外之喜

K“高度重视用户体验”的服务理念，为其技术团队的插件二创提供了核心指引——依托实时收集的用户反馈，K精准把握优化需求，完成针对性二创。借助SHOPLINE 丰富的API接口与开源代码支持，K 二创的组件库集合了：商品推荐、评价展示、组合销售等能力。

其中的“组合销售插件”一经上线，很快收获意外成效：插件上线即出单，加购转化率甚至优于其他同类插件。其核心优势在于可实现场景化智能推荐，精准契合服装品类的场景驱动属性——根据用户当前购买的服装品类、风格偏好等，智能匹配互补商品，真正做到懂用户之所需。在不影响广告支出回报率的前提下，一次广告实现“主单+加购单”的双重转化。

增质提效：智能搭配激发加购意愿私域精耕筑牢复购根基

数据显示，服装品类的消费者，往往更倾向于根据搭配进行决策。具备精准关联搭配的能力，对服装行业提升加购、拉升客单价至关重要。基于千人千面的智能推荐能力，SHOPLINE 为客户匹配专属的相关商品与精选套装，精准挖掘客户潜在需求，助力商家提升客单价并加快转化；依托购物车页场景增设促销及连带商品推荐，能有效激发即时加购意愿；借助商品洞察报告开展多维度监测，可持续优化商品组合策略，实现连带效果的动态迭代升级。

面对服装行业 “留客难” 的普遍痛点，精耕私域的战略价值愈发凸显。作为提升服装品牌复购率的核心举措，精耕私域可通过SHOPLINE 两大核心功能协同实现： SmartPush 通过客户分层策略结合自动化营销能力，精准触达各阶段客户，实现高效的智慧营销；会员系统通过搭建完善的会员运营体系、营造专属会员氛围、洞察会员运营策略三大维度，全方位提升用户粘性，为复购增长筑牢根基。

“SHOPLINE 提供了非常丰富的生态插件接口以及很多开源的代码，方便我们的技术同学能够做一些基础插件上面的二创。相当于花了一次的广告费，但转化了两个订单；同时，在我们常用的一些插件上，比如 AI商品推荐和AI 智能搜索，千人千面的智能推荐，不仅帮助K提高了用户体验，同时也帮助深入挖掘了很多用户潜在的需求。”

——K独立站负责人

全域跃升：

品牌运营成效显著提升

笃行两载：运营数据显著提升

与 SHOPLINE 达成合作近两年，K的运营成效进一步显现，核心数据全面提升：

远超服装行业平均二次复购率，过精细化运营，K沉淀了高价值用户资产，实现综合复购率达22%；

通过多维数据洞察与全景数据报告，帮助K精准识别增长引擎，赋能决策，达成单月峰值GMV突破70万美元的亮眼成绩；

SHOPLINE 的站内促销让转化触点无处不在，大幅提升流量利用率，夯实增长根基，助力转化率提升50%。

数据赋能：七层漏斗追踪客户旅程全景数据驱动智能决策

值得注意的是，综合复购率达22%的亮眼成果，得益于K 对于SHOPLINE 精细化运营能力的深度使用。CRM用户报告通过多维标签构建立体客户数据库，其细分标签数量高达47个，高于市面其他客户管理工具标签数量一倍，为精准运营提供核心数据支撑。

单月峰值 GMV 突破 70 万美元的增长成果，正是 K 依托 SHOPLINE 清晰的客户旅程追踪与全景数据报告能力所实现的。SHOPLINE 的七层转化漏斗清晰追踪客户旅程，结合桑基图直观呈现7个节点的转化表现，精准洞察流量在各营销触点的流动，为策略优化锚定方向；另一方面，内置的全景报告为商家提供完整的业务洞察，实时洞悉销售表现、监控库存动态、解析客群消费特征并追踪高价值流量来源，助力快速做出数据驱动的智能决策。

转化率提升 50% 的优异表现，得益于 SHOPLINE 助力 K 打造的全域转化触点体系。SHOPLINE 的站内促销，助力商家跳出低价内卷困局，通过策略性精准促销在保证整体收益的前提下强力提升转化；同时在重要节点时营造紧迫购物氛围，激发购买决策。以丰富促销玩法激活连带消费，7种自动折扣类型及灵活的规则叠加，让客户从心动到行动，高效提升转化率。

“SHOPLINE 的服装解决方案给我们的转化和用户体验都带来了很大的提升。从转化路径来看，浏览、推荐到支付全链路顺畅丝滑，带来大幅转化提升；从用户体验上看，客户旅程追踪与全景数据报告能让每位用户都能感受到被听见、被懂得，真正实现品牌与用户的深度共鸣。”

——K独立站负责人

携手攻坚：

即时长效护航筑牢信任

笃定信任：极速响应带来可靠保障

从合作初期，SHOPLINE 助力解决本地化适配等难题，为双方合作奠定了坚实基础；进入深度协作阶段，SHOPLINE展现的独特价值，让这份基于专业的信任，成为K出海路上最可靠的核心支撑。

深耕女性内衣赛道的K清楚，女性消费者对产品及服务体验有着极高要求，任何一处流程的卡顿都可能让精心积累的用户好感度瞬间流失。而SHOPLINE 用一次次“极速响应”，让这份担忧化为笃定。

全域护航：打通跨境行业全链路高效协同生态伙伴

这份笃定在一次次关键事件中得到了充分印证——从支付链路的突发适配问题，到UGC本地化语言优化等。其中最具代表性的，便是广告平台GMC频繁提示商品落地页不可用的棘手难题。若不及时解决，将严重影响流量获取与订单转化。SHOPLINE 得知情况后，团队第一时间介入，主动牵头搭建沟通桥梁，拉通三方会议，一边对接广告平台官方团队明确问题根源，一边与K同步技术细节与配置要点。通过三方高效沟通，彻底解决了落地页不可用的问题。

这种“快速响应、联动破局”的高效协同能力，不仅及时应对了突发状况，更印证了 SHOPLINE 始终坚信并践行着“唯有客户的成功，才是我们的成功” 的平台发展理念。SHOPLINE早已超越单纯的技术服务商身份，成为能精准洞察品牌商家需求的“出海战友”。这份信任与支撑，让K在拓展全球市场时无后顾之忧，构成了其品牌最坚实的竞争优势。

“让我印象最深刻的就是SHOPLINE 的极致化响应速度以及本地化的支持。从支付链路的突发适配问题，到UGC本地化语言优化等事件，我们都能感受到 SHOPLINE 对于K的业务提供了可靠的保障。未来，我们将聚焦打造服务全球丰满女性的内衣品牌。期待依托SHOPLINE 服装解决方案的不断深耕和迭代，携手共进，在全球服装出海竞争中成功突围，实现更强劲的业务增长。”

——K独立站负责人

结语

服装品牌出海，是一场关于本地化适配、品类特性落地与用户体验深耕的综合攻坚。仅靠零散功能的叠加，早已无法支撑品牌在激烈竞争中突围。专注女性内衣赛道的K正是借助 SHOPLINE 的服装行业出海解决方案，成功破解本地化适配难题、实现用户体验升级与业绩增长。在 SHOPLINE，还有众多服装品类客户也循着类似的路径，在出海征程中收获了实实在在的增长突破。